поїзд

Оце так сюрприз: що приготувала “Укрзалізниця” для пасажирів, потяг яких запізнюється

Через постійні ворожі обстріли та перебої з електропостачанням в Україні чимало потягів курсують із затримками. Дізнайтесь, що зробили в «Укрзалізниці», аби підтримати мандрівників у дорозі та зменшити стрес.

Зручні стиковки на Прагу, Берлін та Варшаву: як курсує новий поїзд «Укрзалізниці»

«Укрзалізниця» запустила новий флагманський поїзд №51/52 під назвою «Ярослав Мудрий». Склад сформовано з найсучасніших вагонів, включаючи спеціалізоване інклюзивне купе для пасажирів з інвалідністю, а розклад руху розрахований на зручну пересадку до ключових європейських столиць. Який маршрут цього поїзда?

Пасажир спізнився через затримку потяга або захворів: як повернути 100% від вартості квитка

Пасажири «Укрзалізниці» мають право отримати повне відшкодування вартості залізничного квитка навіть після відправлення потяга або в разі зриву пересадки. Для складних випадків у компанії діє механізм претензійного повернення коштів, який можна повністю оформити онлайн через електронний підпис.

«Укрзалізниця» запускає три нові закордонні рейси: звідки та куди курсуватимуть потяги

Національний перевізник «Укрзалізниця» оголосив про розширення мережі закордонних сполучень. Нові графіки розроблені таким чином, щоб забезпечити пасажирам максимально зручні пересадки на потяги до Німеччини, Чехії та інших країн ЄС. Що треба знати про нові маршрути?

Поїздки без перешкод: що зміниться в поїздах «Укрзалізниці» найближчим часом

«Укрзалізниця» продовжує системне оновлення пасажирського парку. Перевізник анонсував зміни, які спростять пересування для багатьох українців. Що саме зміниться та як отримати нову послугу при замовленні квитка?

Без валіз, з ліхтариком та аптечкою: як правильно евакуюватися з поїзда під час тривоги

Під час повітряної тривоги або загрози обстрілу пасажирам потяга необхідно діяти максимально швидко: залишити великий багаж у вагоні, взяти лише підготовлену «тривожну сумочку» та негайно відійти від залізничних колій.

Від чого залежить вартість квитків на поїзди «Укрзалізниці»: як заощадити на поїздках

Вартість залізничних квитків в Україні не є фіксованою та формується за допомогою системи динамічних коефіцієнтів. На кінцеву суму впливають кілька факторів: термін купівлі, рівень заповненості вагона та навіть сезонність. Дізнайтесь, як працює ця система та як можна заощадити на подорожах.

Про це знають не всі: які послуги пасажири Укрзалізниці можуть отримати безкоштовно

Пасажири українських поїздів можуть користуватися не лише місцем для поїздки. Під час подорожі доступна низка безкоштовних послуг, а також сервісів, які надаються за окрему плату. При цьому про деякі з них знають далеко не всі.

Увійшли в довіру і пограбували: пасажир Укрзалізниці лишився без нічого завдяки попутникам

Постраждалий поділився в соцмережах гірким досвідом, аби застерегти інших мандрівників від надмірної довіри до випадкових попутників. Дізнайтесь, що сталося та як відреагували в «Укрзалізниці».

Чому стало так важко купити квиток на поїзд: в Укрзалізниці розкрили головну причину

Зібралися у відпустку, а квитків на потяг немає – ця ситуація обурює багатьох українців. Дізнайтесь, чому так відбувається, чи пов’язано це лише з літнім відпочинком та як гарантовано придбати квиток.

Чи можна сидіти на нижній полиці, якщо у вас верхня: відповідь Укрзалізниці вас здивує

Представники «Укрзалізниці» офіційно роз'яснили правила дорожнього етикету та законні права пасажирів верхніх і нижніх полиць. Не всі про це знають.

З такою помилкою у квитку не пустять до потяга: в Укрзалізниці дали чітку відповідь

Неправильно вказане ім'я пасажира у залізничному квитку може стати підставою для недопуску до поїзда. Про це нагадали в Укрзалізниці, відповідаючи на запитання українки у соцмережах.

Чому провідниця може забрати матрац: пасажирка поскаржилася, а Укрзалізниця нагадала правила

Пасажири поїздів Укрзалізниці не можуть користуватися матрацами та подушками вагона лише тому, що взяли із собою власну постільну білизну. Таке роз'яснення компанія надала у соцмережах у відповідь на запитання пасажирки.

Чи існують безкоштовні квитки «УЗ-3000» та як їх придбати: пояснює Укрзалізниця

Пасажири стикаються із труднощами під час оформлення квитків безкоштовних квитків за програмою «УЗ-3000» . Багато хто помічає, що позначка програми в застосунку не з'являється, навіть якщо всі умови виконані, а напрямок є у переліку. Чому так пояснили в «Укрзалізниці».

Евакуація з потяга під час обстрілу: в «Укрзалізниці» пояснили, як діяти пасажирам

Під час повітряної тривоги потяг можуть екстрено зупинити через загрозу ракетного удару або атаки дронів. В «Укрзалізниці» розповіли, коли проводять евакуацію, що потрібно взяти із собою та як діяти пасажирам, аби не наражати себе на небезпеку.

Частина пільг на проїзд більше не діятиме: кому тепер доведеться платити

Із середини травня частина українців втратила право на сезонні пільги на проїзд у потягах. Тепер окремим категоріям пасажирів доведеться платити повну вартість квитків.

Укрзалізниця змінює правила купівлі квитків для людей з інвалідністю після скарги пасажирки

Після скарги пасажирки, яка через бюрократичні складнощі не змогла вчасно потрапити на медичне обстеження, Укрзалізниця змінила правила замовлення спеціальних місць. Зараз це можна зробити онлайн.

Сервіс на рейках від Укрзалізниці: що входить у вартість квитка на поїзд, а за що доведеться доплатити

У вартість квитка на поїзд входить не лише місце, а й цілий пакет послуг. Також є послуги, які не входять у вартість, але точно зроблять вашу подорож комфортнішою. В «Укрзалізниці» роз’яснили, які базові зручності пасажири отримують безкоштовно, а які сервіси доступні за додаткову плату залежно від типу потяга.

Ціни на залізничні квитки рахуватимуть по-новому: хто муситиме платити більше

Квитки на потяги в Україні можуть стати дорожчими: Укрзалізниця запускає нову систему цін, яка залежатиме одразу від кількох факторів.

Дістатися в будь-яку точку за кордоном українцям буде легше: Укрзалізниця запускає прямий рейс до аеропорту

Українцям можуть спростити подорожі за кордон: Укрзалізниця тестує нову зупинку біля аеропорту Кишинева.

Нове на сайті

Популярне