Догляд за літньою людиною: кому з пенсіонерів надається безкоштовна допомога і як оформити.
Чи можуть відмовити в наданні послуг?
Рішення про відмову або надання соціальних послуг ухвалюється протягом десяти робочих днів з дня одержання заяви про надання соціальних послуг за результатами оцінювання потреб особи у соціальних послугах.
Рішення про надання або відмову у наданні соціальних послуг екстрено (кризово) ухвалюється невідкладно, не пізніше однієї доби з моменту одержання відповідної заяви.
Таке рішення видається або надсилається заявникові не пізніше трьох робочих днів після його ухвалення. У рішенні про надання соціальних послуг обов’язково зазначаються результати оцінювання потреб особи у соціальних послугах і надавач соціальних послуг.
Якими є підстави для відмови?
Підставами для відмови у наданні соціальних послуг є:
- відсутність потреби у соціальних послугах за результатами оцінювання потреб особи;
- ненадання надавачем соціальних послуг тих соціальних послуг, яких потребує особа.
Не може бути відмовлено у наданні соціальних послуг у разі наявної загрози життю або здоров’ю особи, домашнього насильства, насильства за ознакою статі або жорстокого поводження з дітьми.
Куди звертатися, якщо порушили ваші права?
Соціальний працівник не має права безпідставно відмовити у наданні соціальних послуг. Якщо окремий соціальний працівник не надає послуги, або надає їх недбало, неякісно, людина, яка їх отримує, може поскаржитися як в управління соціального захисту населення, де отримує безпосередньо послуги, так і до міністерства соціальної політики України (номер «гарячої лінії» для подання звернень особами з інвалідністю 15-39) або до суду.
Вікторія Гусакова, позаштатний юрист
