Использование дизельных электростанций сегодня стало обычным делом. С их помощью коммунальные и промышленные предприятия обеспечивают бесперебойное электропитание для жилых домов и производственных площадей соответственно. Однако ничто не вечно, и даже столь устойчивое оборудование иногда нуждается в ремонте. Техобслуживание дизельных генераторов является отдельной услугой, подробности которой будут рассмотрены в данном материале. Когда необходимо техобслуживание? […]
Теперь клиенты компании могут оставить сообщение об отключении, воспользовавшись автоматическим IVR-меню. Поэтому ожидать соединения с оператором нет необходимости. Новая услуга работает без перерывов и выходных и справляется с обработкой любого количества звонков. Для того чтобы проинформировать Одессаоблэнерго об отсутствии электроэнергии, нужно позвонить в колл-центр по телефонам: (095/068) 750-90-90; +38 (048) 752-90-90; +38 (048) 705-90-90. Позвонив […]
Заработала «горячая линия» Департамента жилищно-коммунального хозяйства и энергоэффективности Одесской областной государственной администрации. Номер «горячей линии» — 0 (800) 208-800 (все звонки осуществляются бесплатно). Операторы предоставляют консультации последующим вопросам: нарушения в функционировании систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения населенных пунктов; выявления негативных фактов или нарушений в сфере обращения с твердыми бытовыми отходами, выявление несанкционированных стихийных свалок; ненадлежащей […]
Лиманское подразделение Одесской областной энергоснабжающей компании переехало. Прием клиентов теперь осуществляется по новому адресу: село, Фонтанка, ул. Центральная, 26. Приемные дни: с понедельника по четверг — 8.00-17.00, пятница — 8.00-16.00, обеденный перерыв — 12.00-13.00. За дополнительной информацией можно обращаться по телефонам: (048) 793-40-42; (094) 863-40-42 (по тарифам вашего мобильного оператора) Если возникают вопросы, связанные с […]
Заботясь о качестве и скорости обслуживания клиентов, контакт-центр «Днепровских энергетических услуг» стал более доступным. Теперь время ожидания соединения с оператором составляет меньше трех минут. Вдобавок в центре заработал автоответчик, который принимает показания счетчика без соединения с оператором. В период повышенной нагрузки клиентов на абонучастках обслуживает больше специалистов. Они помогают в вопросах расчета и начисления за […]
Во всех отделениях и абонентских участках «Одессаоблэнерго» установили специальные боксы, в которые можно просто опустить бланк с номером лицевого счета и показаниями счетчика. На это уйдет не более пяти секунд. Затем сотрудники «Одессаоблэнерго» изымут из бокса бланки и внесут информацию в систему. Кроме того, энергетики начали устанавливать в РЭСах стойки самообслуживания. Здесь сотрудники предприятия будут […]
В Украине запустили программу «Энергодом» по финансированию комплексных проектов энергомодернизации многоэтажек. Как стало известно, в рамках программы ОСМД будут предложены пакеты «Легкий» и «Комплексный». По словам министра развития общин и территорий Алены Бабак, до 20% сокращения потребления энергоресурсов в многоквартирных домах ожидается по пакету «Легкий» и до 60% — по пакету «Комплексный». Директор Фонда энергоэффективности […]
В каменском Центре административных услуг впервые начали предоставлять услуги по вопросам энергопотребления. Здесь специалисты компании «Днепровские энергетические услуги» помогут заключить договор, переоформить лицевой счет, произвести перерасчет. По вопросам энергоснабжения можно обращаться в центральное отделение ЦПАУ(проспект Василия Стуса, 10/12), а также в районные филиалы – Днепровский (проспект Победы, 63) и Южный (улица Уютная, 3).
Жители столицы смогут получить назад переплаченные суммы, которые образовались у «Киевэнерго» за тепло. На сегодняшний день подано 8210 заявлений на общую сумму 8,7 млн. гривен. После проведенного перерасчета, киевлянам вернули переплаты на общую сумму около 119 тыс. гривен. Об этом рассказал замглавы Киевской горгосадминистарции Петр Пантелеев. Чиновник отметил, что каждый лицевой счет проверяется на наличие […]
С 1 января потребители электроэнергии будут заключать два договора: один будет распространяться на поставку электроэнергии, второй — на ее распределение. Таким образом на рынке услуг появится две разные компании. Какая компания за что будет отвечать? Директор по продажам компании «ДТЭК Киевские электросети» Виктор Мельников рассказал, что: Поставщик: поставляет электроэнергию потребителям; обслуживает клиентов по вопросам начислений и […]
Вчера, 14 марта, в столице, пожилой мужчина достал из сумки предмет, похожий на бомбу и угрожал взорвать одно из отделений «Киевэнерго». — Александр Владимирович, 1959 года рождения, пошел решать свои наболевшие вопросы в Киевэнерго. Что-то явно пошло не так, мужчина начал говорить на повышенных тонах с сотрудником, а затем и вовсе начал крыть его матом. […]
Член коллегии Государственного агентства по энергосбережению и энергоэффективности Мария Яковлева рассказала, что утверждено постановление, в котором идет речь об изменении порядка действия программы «теплых кредитов». Стало известно, что теперь обычные украинцы не смогут воспользоваться данной программой для утепления своего жилища. Программа будет доступна только для ОСМД. Следует отметить, что для тех, кто оформил кредит ранее, […]
Компании-энергопоставщики должны возмещать людям и предприятиям ущерб за отсутствие электричества. Потребителю достаточно выполнить лишь одно условие — не иметь долгов и вовремя оплачивать счета. Все остальное уже забота компании-энергопоставщика: она должна справляться со всеми техническими проблемами и бесперебойно предоставлять электроэнергию. Если она этого не делает или делает с перебоями, то обязана уплатить неустойку — в […]
