Є скарги на якість води чи завищені тарифи? В Україні стартують перевірки водоканалів

Ключові тези:

• Регулятор стежитиме за тарифами, якістю та безперебійністю послуг.
• До моніторингу увійдуть скарги споживачів і результати їх розгляду.
• Накопичені дані використовуватимуть для аналізу ринку та вирішення, чи потрібні контрольні перевірки тарифів.

НКРЕКП повідомила про затвердження Інструкції щодо моніторингу у сфері централізованого водопостачання та централізованого водовідведення 

Раніше ми повідомляли, що рахунки за газ зміняться.

Що зміниться для водоканалів і споживачів?

Нова система дозволить НКРЕКП регулярно бачити, що відбувається у сфері водопостачання та водовідведення. Регулятор збиратиме дані про роботу підприємств, аналізуватиме їх і відстежуватиме ризики.

У Комісії зазначили, що моніторинг допоможе виявляти негативні тенденції та практики, які шкодять споживачам або можуть призводити до порушень законодавства. Інформацію про стан сфери планують використовувати й для інформування громадськості.

Які показники перевірятимуть?

НКРЕКП контролюватиме кілька напрямів роботи підприємств:

• прозорість діяльності;
• звернення споживачів і результати їх розгляду;
• тарифи на централізоване водопостачання та водовідведення;
• розроблення та виконання інвестиційних програм;
• проєкти, які реалізують за підтримки міжнародних фінансових організацій;
• надійність і безперебійність надання послуг;
• якість обслуговування споживачів;
• дотримання підприємствами вимог законодавства;
• показники та тенденції, що можуть свідчити про ризик порушень.

Звідки братимуть інформацію

Інструкція встановлює форми та періодичність, за якими підприємства подаватимуть дані для моніторингу.

НКРЕКП братиме інформацію від водоканалів, а також використовуватиме дані органів державної влади та місцевого самоврядування, звернення споживачів, результати перевірок і відомості з відкритих джерел.

До аналізу потраплятимуть й інші дані, які НКРЕКП отримує у межах своїх повноважень.

Для чого потрібен цей моніторинг?

Зібрані відомості використовуватимуть для оцінки стану та тенденцій у сфері централізованого водопостачання і водовідведення. На їх основі регулятор готуватиме аналітичні та статистичні матеріали.

Моніторинг допоможе визначати, чи є підстави для контрольної перевірки правильності встановлення тарифів.

Коли набудуть чинності нові правила?

Постанова НКРЕКП набуде чинності наступного дня після її оприлюднення на офіційному сайті Комісії.

Нові правила діятимуть протягом воєнного стану в Україні та ще 12 місяців після його припинення або скасування.

Постанова враховує зміни у розподілі повноважень щодо регулювання природних монополій у сфері ЦВВ. Під час воєнного стану ці повноваження розподілені між НКРЕКП, місцевими державними адміністраціями та органами місцевого самоврядування.

Документ приводить нормативні акти НКРЕКП у відповідність до Закону України від 10 лютого 2026 року № 4777-IX.

Читайте також:

• Поки що 4,32 грн за кВт: уряд ухвалив рішення щодо тарифу на світло після 31 жовтня
• На скільки менше будете платити за комуналку: розраховуємо розмір субсидії самостійно