Ключові тези:
- В Укрпошті запроваджують новий формат видачі посилок — клієнти зможуть отримувати відправлення через спеціальні комірки без очікування в загальній черзі.
- Пілотний запуск уже стартував у Києві та області, а згодом систему швидкої видачі планують масштабувати приблизно на 400 відділень по всій Україні.
Для того, щоб забрати посилку у відділенні Укрпошти тепер не потрібно стояти в загальній черзі до оператора. Компанія встановлює нові правила видачі посилок, встановивши у відділеннях спеціальні комірки швидкої видачі.
Про це повідомили в пресслужбі Укрпошти.
Раніше ми писали, що Укрпошта прив’язали тарифи до цін на дизель: що зміниться для клієнтів оператора.
Відтепер клієнтам не потрібно стояти в черзі разом із тими, хто сплачує комунальні послуги чи оформлює листи. Достатньо отримати доступ до своєї комірки, відкрити її за кодом і забрати посилку.
Як працюватиме нова послуга
Укрпошта автоматично переводитиме частину відправлень у формат швидкої видачі. Після прибуття посилки у відділення клієнт отримає SMS-повідомленн із унікальним кодом доступу. Після цього йому потрібно:
- Прийти у відділення.
- Ввести в комірці унікальний код.
- Відкрити її та забрати свою посилку.
Фактично це поєднання класичного поштового відділення та поштомата, однак система працює всередині відділення й доступна лише у години його роботи.
При цьому можна отримати посилку й звичним способом.
У компанії пояснюють, що головна мета нововведення — розділити потоки клієнтів. Адже зараз у відділеннях часто виникають черги через різні типи послуг, що уповільнює обслуговування. Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський зазначив, що нова модель допоможе зменшити навантаження на операторів і пришвидшити видачу відправлень.
“Ми давно шукали спосіб розвести потоки клієнтів: тих, хто приходить лише по посилку, і тих, хто користується іншими сервісами. Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в “Укрпошті” без черги можливо”, — заявив він.
На першому етапі система запрацює приблизно у 400 відділеннях по всій Україні. Насамперед комірки встановлюють у великих містах та обласних центрах із найбільшим потоком клієнтів.
У Києві та Київській області пілотний запуск уже стартував — там встановили близько 120 комірок швидкої видачі. Надалі Укрпошта планує масштабувати систему на інші регіони залежно від результатів тестування.
Читайте також:
