Нарахували зайвого: що не так з платіжками за тепло та чому втрутилась Свириденко

Ключові тези:

• Зниження вартості тепла за січень торкнулося 99% столичних споживачів — це понад 1 мільйон київських квартир.
• Сукупна сума знижки для киян склала понад 720 мільйонів гривень, що стало можливим завдяки новій постанові Кабміну.
• Перерахунок зумовлений тривалими перебоями в теплопостачанні, які виникли через чотири масовані обстріли енергетичної інфраструктури Києва в січні.

Також цікаво: Без заяви виплати будуть меншими: отримувачам субсидій потрібно встигнути до 1 липня

Чому киянам повернули 720 мільйонів гривень

За інформацією директора СВП «Енергозбут» КП «Київтеплоенерго» Костянтина Лопатіна, якби тепломережі столиці працювали у штатному режимі, мешканці мали б сукупно сплатити за січень 1,85 мільярда гривень. Проте через масштабні руйнування інфраструктури, постійні ремонти (за місяць ліквідували близько 1200 пошкоджень) та аномальні морози, система працювала з перебоями. У підсумку фактичну вартість спожитого тепла знизили до 1,13 мільярда гривень, «пробачивши» киянам майже 40% від початкової суми.

Як рахували знижку

Списання коштів відбулося за новим алгоритмом, затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України № 683, яка набула чинності в травні 2026 року. Цей документ кардинально змінив правила гри: тепер постачальники зобов’язані автоматично знижувати тариф, якщо температура теплоносія падає нижче норми або якщо опалення повністю зникає через ракетні удари та аварії. Розрахунок здійснювався індивідуально для кожного житлового будинку — залежно від того, скільки годин або днів конкретна багатоповерхівка залишалася без тепла.

Чому виникли скарги

Попри звіти комунальників про тотальне зменшення нарахувань, на офіційній сторінці «Київтеплоенерго» у Facebook почали масово з’являтися гнівні коментарі від жителів столиці. Суть претензій полягає в тому, що більшість киян чесно та в повному обсязі оплатили зимові платіжки ще на початку року. Зараз же люди бідкаються, що в червневих квитанціях їм знову прийшли додаткові рахунки за опалення із сумами близько 1300 гривень. Споживачі обурені, адже стабільного тепла в січні не було, а поточні нарахування їм здаються нелогічними та непрозорими.

Скарг настільки багато, що в ситуацію втрутилася прем’єрка. Юлія Свириденко доручила уряду розібратися з платіжками киян. За її словами, якщо послуги не надавалися, то в платіжках мають бути нулі, а не якісь інші суми.

Впровадження обов’язкового автоматичного перерахунку за недоотримані комунальні послуги — це правильний та справедливий крок держави в умовах воєнного стану. Проте масове невдоволення киян доводить, що навіть найкорисніша реформа може наштовхнутися на стіну непорозуміння через брак комунікації. «Київтеплоенерго» має детально та доступно роз’яснити кожному споживачу структуру червневих платіжок: як саме відобразилася січнева знижка у грошовому еквіваленті та звідки в літній період з’явилися нові чотиризначні цифри до сплати.

Читають зараз:

• Вода дорожчає по всій Україні: в одному з міст тариф уже перевищив 100 гривень за куб
• Пошкоджена пломба на електролічильнику: коли власників штрафують на 17 000 гривень