З 1 серпня Укрзалізниця закриває продаж білетів через каси на популярні напрямки (оновлено)

Ключові тези:

• З 1 серпня Укрзалізниця обмежує купівлю квитків у касах на популярні маршрути — тепер придбати їх можна лише онлайн із підтвердженням особи через “Дія.Підпис”.
• Пенсіонери та люди без смартфонів не зможуть самостійно купити квитки на низку внутрішніх рейсів, що створює серйозні труднощі для старшого покоління.

Звісно, таке нововведення зачепить багатьох українців, проте більше постраждають саме пенсіонери, у яких немає Дія.Підпис і вони користуються звичайними кнопковими телефонами.

Вам буде цікаво: Укрзалізниця штрафує пасажирів: за які порушення доведеться заплатити найбільше

Що змінюється для пасажирів з 1 серпня?

«Укрзалізниця» запроваджує тестування нової системи ідентифікації пасажирів — під час купівлі або повернення квитків на окремі внутрішні поїзди потрібно буде підтверджувати особу через застосунок «Дія».

На які поїзди поширюються нові правила?

• №29/30 Київ — Ужгород;
• №12 Львів — Одеса;
• №27/28 Київ — Чоп.

Хоча спочатку Укрзалізниця ухвалила рішення щодо п’яти потягів, але після критики та масових скарг пасажирів, два потяги поки що прибрали з цього списку.

А саме:

• №105/106 Одеса – Київ;
• №91/92 Львів – Київ.

На ці поїзди квитки можна купити як раніше у касі.

Чи можна придбати квитки в касі?

Квитки на визначені поїзди можна буде придбати лише онлайн — через мобільний застосунок або на сайті «Укрзалізниці» з обов’язковою ідентифікацією (підтвердження особи) через «Дія.Підпис».

Продаж таких квитків у залізничних касах не здійснюватиметься.

Ось як пояснює причину нововведення «Укрзалізниця» на своїй сторінці в Телеграм-каналі: «Продовжуємо використовувати всі способи, щоб зменшити кількість можливих зловживань під час придбання залізничних квитків».

Як придбати квиток, якщо немає смартфона?

Анонсовані зміни викликають чимало запитань та обурень.

ПО-ПЕРШЕ: як придбати квиток на потяг, що згадується в переліку, пенсіонеру з кнопковим телефоном?

Не секрет, що серед пенсіонерів чимало таких, хто не має смартфону і, відповідно, застосунку «Дія». Виходить, що «Укрзалізниця» взагалі позбавила можливості придбати квиток людей, які користуються кнопковими телефонами або не розуміються на тонкощах онлайн-покупок.

Ми звернулися у контакт-центр компанії і запитали: як може купити квиток на такий рейс пенсіонерка з кнопковим телефоном?

– Так, як і купують зараз пенсіонери міжнародне сполучення. Купують знайомі, родичі зі свого акаунту. Хто має телефони, купує у своєму акаунті квиток для цього пасажира, – відповіла операторка «гарячої лінії».

Чи убезпечить нова система від зловживань?

Ми уточнили, чи не підтягне «Дія.Підпис» під час авторизації прізвище власника смартфону. На що отримали відповідь, що при купівлі потрібно буде ввести прізвище та ім’я пасажира.

ПО-ДРУГЕ: якщо будь-хто може зі свого акаунту придбати квиток іншій людині, то яким чином нова система вбереже від зловживань? На жаль, це питання залишається без відповіді.

Варто додати, що нові правила не поширюються на поїзди, де передбачено спеціальний резерв квитків для військовослужбовців. Захисники та захисниці, як і раніше, можуть бронювати проїзд через спеціальний сервіс «Укрзалізниці» та платформу «Армія+».

Оновлено 04.08.

Квитки можна придбати у касах, але не у всіх

В Укрзалізниці дослухалися до пасажирів та змінили кількість рейсів, для яких вводиться верифікація через Дія.Підпис у тестовому режимі з 1 серпня.

Так, підтвердження особи знадобиться під час купівлі квитків на такі внутрішні рейси: 1. №29/30 Київ — Ужгород, 2. №12 Львів — Одеса, 3. №27/28 Київ — Чоп.
Щоби придбати або повернути квитки на ці поїзди, пасажирам потрібно буде верифікувати акаунт в застосунку Укрзалізниці.

“Щоби забезпечити доступ до цих квитків пасажирам, які не мають паспортів нового зразка або можливості їх оновити, залишаємо продаж квитків на ці поїзди також доступним в низці конкретних кас:

⁃ в Чопі (каса №2);

⁃ в Ужгороді (каса №2);

⁃ у Львові (каса №1);

⁃ в Одесі (каси №14 та №2);

⁃ в Києві (каса №21 та 22)”, – повідомили в Укрзалізниці.

Вас також можуть зацікавити новини:

• Укрзалізниця попереджає: пасажирські послуги дорожчають
• Пільги від Укрзалізниці: хто з українців може зекономити на квитках