Чи можна повернути або обміняти придбаний товар

Що робити, якщо продавець відмовляється повертати гроші? Чи можна віддати товар продавцеві без чека? А який товар обміняти чи повернути взагалі не можна? Які помилки робить покупець?

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після покупки, якщо:

• товар не використовувався і зберіг товарний вигляд;
• є пломби, ярлики та чек.

Якщо чека немає, можна надати інший документ, наприклад, гарантійний талон. У ньому має бути інформація про продавця, дата покупки, назва товару і ціна. Або отримати копію чека. Для цього треба написати заяву на ім’я керівника магазину.

Якщо товар куплено у кредит, спочатку зверніться до банку, щоб відмовитися від кредиту, а потім поверніть товар продавцю.

Товари, які не можна повернути:

• парфумерія, косметика;
• ювелірні вироби;
• натільна і постільна білизна;
• зубні щітки, бритви, гребінці;
• подушки, ковдри з наповнювачами;
• м’які та надувні іграшки;
• книги, газети, журнали;
• інструменти для манікюру і педикюру та інші товари.

Якщо виникли проблеми, телефонуйте до системи безоплатної правової допомоги: 0800-213-103 (дзвінки безкоштовні).

Консультації юристів безкоштовні й доступні стільки разів, скільки потрібно.

Раніше ми розповідали:

• Як обдурюють на базарі під час зважування: дізнайтесь про прийоми та хитрощі (відео)
• Які товари не можна повернути в магазин, навіть якщо вони не підійшли: перелік обмежень
• Українців обманюють на вазі за допомогою простого пакету – розкрито популярну схему на ринках
• Якщо купили неякісний холодильник: як обміняти побутову техніку