У ЦНАПі відмовили у посвідченні з інвалідності: чи законно це та які документи повинні видавати

Ключові тези:

• ЦНАПи можуть надавати низку пенсійних послуг, зокрема приймати документи на оформлення та переоформлення пенсійного посвідчення.
• Перелік послуг у конкретному ЦНАПі може відрізнятися, адже остаточне рішення щодо його розширення ухвалює місцева громада.

«В ЦНАПі не надають посвідчення з інвалідності, а я прочитав у вашій газеті, що мають надавати. Допоможіть розібратися. Згідно з яким законом або постановою вони мають це робити?»

Юрій Степанович, Рівне

Якщо призначено пенсію за інвалідністю: який документ вам мають видати

Із вашого запитання не зовсім зрозуміло, про який документ ідеться. Це важливо, бо якщо вам уже призначено пенсію за інвалідністю і ви маєте пенсійне посвідчення, то окремого посвідчення з інвалідності додатково зазвичай не оформлюють.

Що стосується ЦНАПів, то вони справді можуть надавати окремі послуги Пенсійного фонду, зокрема приймати документи на оформлення або переоформлення пенсійного посвідчення. Це передбачено постановою Кабінету Міністрів України «Деякі питання надання адміністративних послуг через центри надання адміністративних послуг» №1226 від 1 жовтня 2025 року. Головна новація — до переліку включено окремі податкові та пенсійні послуги.

Раніше ми розповідали, які послуги надають у ЦНАПі.

Податкові послуги, доступні через ЦНАП:

• видача картки платника податків, сформованої в електронній формі;

• видача відомостей з Державного реєстру фізичних осіб – платників податків про доходи, податки та військовий збір (в електронній формі).

Пенсійні послуги:

• видача пенсійного посвідчення;

• видача довідки про доходи пенсіонера;

• видача довідки про перебування на обліку в Пенсійному фонді України;

• видача рішення про виплату пенсії за новим місцем проживання;

• зміна способу виплати пенсії;

• надання витягу з електронного реєстру листків непрацездатності;

• видача довідки про трудовий і страховий стаж;

• отримання даних про заробітну плату, умови праці та інформації з реєстру застрахованих осіб (форми ОК-5, ОК-7);

• переоформлення пенсійного посвідчення;

• надання інформації з пенсійної справи та щодо розрахунків до Пенсійного фонду України.

Чому в ЦНАПі могли відмовити: від чого залежить перелік послуг

Але згідно з частиною 1 статті 12 Закону України «Про адміністративні послуги», міські та селищні ради на місцях ухвалюють остаточне рішення щодо розширення переліку послуг ЦНАП. Вони можуть додавати послуги на місцевому рівні з урахуванням особливостей та фінансових можливостей громади.

Тож перелік послуг у конкретному ЦНАПі може відрізнятися від переліку, рекомендованого на державному рівні.

Що робити, якщо у ЦНАПі не приймають документи

Якщо вам призначено пенсію за інвалідністю, тоді оформлюється пенсійне посвідчення. Саме щодо цього документа Пенсійний фонд надає окремі послуги через свої сервісні центри, а в деяких громадах — і через ЦНАП.

Тому якщо у ЦНАПі відповіли, що вони не видають «посвідчення з інвалідності», варто уточнити, чи йдеться саме про пенсійне посвідчення і чи приймає конкретний центр документи на його оформлення.

Читайте також:

• Мобільний ЦНАП — поруч: як скористатися послугами виїзного адміністратора
• Багато українців про це не знають: які виплати, пільги та компенсації можна оформити у ЦНАПі