Ось цей “автомат” і є чат-бот. Сьогодні чат-бот користується небувалою популярністю буквально у всіх сферах бізнесу. Виявляється, близько 63% користувачів віддають перевагу саме такому способу спілкування з компаніями.
Що таке чат-бот?
Чат-бот — це комп’ютерна програма, яка імітує людину, її усне або письмове мовлення. Вона дозволяє нам спілкуватися з цифровими пристроями так, начебто вони живі люди.
Усі чат-боти дуже прості у використанні, особливо ті, що запрограмовані у наших месенджерах.
Багато компаній та організацій мають такий бот.
У їхню систему завантажують певну тематичну інформацію, яка після запиту користувача при натисканні потрібної кнопки (меню) з’являється на екрані смартфона або комп’ютера.
Також з чат-ботом можна спілкуватися як зі звичайним оператором:
- ставити йому запитання,
- уточнювати інформацію,
- консультуватися,
- надсилати або завантажувати файли,
- оплачувати послуги,
- надсилати показники за світло, воду і газ.
Але найважливіше, що багато які чат-боти працюють цілодобово.
