У Пенсійному фонді України запускають новий проєкт “таємний покупець”. Це спільний проєкт Міністерства соціальної політики, УВБК ООН та благодійного фонду “Право на захист”.
Про це повідомили в Мінсоцполітики.
Раніше ми розповідали, чому деякі українці залишаться без пенсій у липні.
Як повідомили у міністерстві, мета проєкту – підвищення якості надання послуг Пенсійним фондом України.
Перевірятимуть зручність, ефективність та клієнтоорієнтованість відділень ПФУ по всій країні “таємні покупці”.
Таким чином проєкт дозволить виявити системні недоліки в роботі Фонду та в обслуговуванні рядових українців.
Після збору даних буде вжито заходів для покращення якості та оптимізації роботи ПФУ.
Для комплексного збору даних перевірять 84 сервісні центри Пенсійного фонду у 20 областях країни та в столиці.
Крім того, до проєкту залучать і пересічних українців, які користуються послугами Пенсійного фонду, зокрема пенсіонерів та отримувачів субсидій на оплату житлово-комунальних послуг. У 20 регінах, де відбуватимуться перевірки, планується проанкетувати до 300 відвідувачів сервісних центрів ПФУ.
Підсумком проєкту стане формування практичних рекомендацій щодо покращення роботи сервісних центрів Пенсійного фонду.
Вас також можуть зацікавити новини:
Пенсіонери можуть відмовитись від призначеної пенсії — для чого це потрібно
Кабмін змінив правила виплат сім’ям військових: хто може отримати 15 мільйонів гривень (відео)
Багато хто вважає харчову соду універсальним розпушувачем, який гарантує пишне тісто. Однак саме вона часто…
Із початку року в Україні підвищать пенсії та мінімальну зарплату, переглянуть соціальні виплати, змінять правила…
Послуга, яка до кінця 2025 року була безкоштовною, стала платною як в Україні, так і…
Масове перейменування вулиць в Україні часто викликає у громадян цілком зрозумілу тривогу. Люди хвилюються, чи…
Багатьом із нас цікаво знати, яким буде рік, що наступив — чи принесе він спокій,…
Новорічна ніч — це час підсумків, тиші та надії. Навіть у найважчі роки вона нагадує…