У Пенсійному фонді України запускають новий проєкт “таємний покупець”. Це спільний проєкт Міністерства соціальної політики, УВБК ООН та благодійного фонду “Право на захист”.
Про це повідомили в Мінсоцполітики.
Раніше ми розповідали, чому деякі українці залишаться без пенсій у липні.
Як повідомили у міністерстві, мета проєкту – підвищення якості надання послуг Пенсійним фондом України.
Перевірятимуть зручність, ефективність та клієнтоорієнтованість відділень ПФУ по всій країні “таємні покупці”.
Таким чином проєкт дозволить виявити системні недоліки в роботі Фонду та в обслуговуванні рядових українців.
Після збору даних буде вжито заходів для покращення якості та оптимізації роботи ПФУ.
Для комплексного збору даних перевірять 84 сервісні центри Пенсійного фонду у 20 областях країни та в столиці.
Крім того, до проєкту залучать і пересічних українців, які користуються послугами Пенсійного фонду, зокрема пенсіонерів та отримувачів субсидій на оплату житлово-комунальних послуг. У 20 регінах, де відбуватимуться перевірки, планується проанкетувати до 300 відвідувачів сервісних центрів ПФУ.
Підсумком проєкту стане формування практичних рекомендацій щодо покращення роботи сервісних центрів Пенсійного фонду.
Вас також можуть зацікавити новини:
Пенсіонери можуть відмовитись від призначеної пенсії — для чого це потрібно
Кабмін змінив правила виплат сім’ям військових: хто може отримати 15 мільйонів гривень (відео)
6 квітня святкує свій 55-й день народження Ірина Білик. Ім’я співачки стало символом нової вітчизняної…
Досвідчені овочівники розповіли, чим потрібно підживити кабачки та цукіні, щоб урожаю вистачило і для власного…
7 квітня очікується мокрий сніг у північних та місцями центральних областях, у західних - подекуди…
Чи варто турбуватися про здоров'я? Чи будуть геомагнітні хвилювання цього дня?
Яскравий та позитивний тиждень, особливо для тих, хто займається питаннями соціальної інтеграції, особистісного розвитку, професійної…
Для того щоб сплатити комунальні послуги, вже давно не обов'язково в будь-яку погоду виходити з…