У Пенсійному фонді України запускають новий проєкт “таємний покупець”. Це спільний проєкт Міністерства соціальної політики, УВБК ООН та благодійного фонду “Право на захист”.
Про це повідомили в Мінсоцполітики.
Раніше ми розповідали, чому деякі українці залишаться без пенсій у липні.
Як повідомили у міністерстві, мета проєкту – підвищення якості надання послуг Пенсійним фондом України.
Перевірятимуть зручність, ефективність та клієнтоорієнтованість відділень ПФУ по всій країні “таємні покупці”.
Таким чином проєкт дозволить виявити системні недоліки в роботі Фонду та в обслуговуванні рядових українців.
Після збору даних буде вжито заходів для покращення якості та оптимізації роботи ПФУ.
Для комплексного збору даних перевірять 84 сервісні центри Пенсійного фонду у 20 областях країни та в столиці.
Крім того, до проєкту залучать і пересічних українців, які користуються послугами Пенсійного фонду, зокрема пенсіонерів та отримувачів субсидій на оплату житлово-комунальних послуг. У 20 регінах, де відбуватимуться перевірки, планується проанкетувати до 300 відвідувачів сервісних центрів ПФУ.
Підсумком проєкту стане формування практичних рекомендацій щодо покращення роботи сервісних центрів Пенсійного фонду.
Вас також можуть зацікавити новини:
Пенсіонери можуть відмовитись від призначеної пенсії — для чого це потрібно
Кабмін змінив правила виплат сім’ям військових: хто може отримати 15 мільйонів гривень (відео)
До Великодня в Україні стартує благодійна ініціатива з роздачі пасок. Допомогу зможуть отримати окремі категорії…
В Україні обговорюють пенсію від 6000 грн, але нова система може не всім принести підвищення.…
Частина людей витирає посуд після миття, інші залишають його сохнути самостійно. Пояснюємо, який варіант правильний…
Вербна неділя для багатьох асоціюється з освяченням гілочок і жартівливими примовками. Але за цими звичаями…
Якщо ви подали сканкопії трудової книжки до Пенсійного фонду, але не отримали відповіді, перевірити статус…
У квітні державний поштовий оператор переглянув частину тарифів на доставлення посилок. Ціни змінилися вперше з…