Ключові тези:
- Споживач самостійно викликав службу «104» через стук у лічильнику, але замість ремонту отримав акт про «втручання» та рахунок на 79 580 грн.
- Суди скасували штраф газовиків, оскільки підприємство не змогло довести факт крадіжки або необлікованого споживання газу.
- Споживач вимагав 900 тисяч гривень моральної шкоди через стрибки тиску та стрес, але Верховний Суд у компенсації відмовив.
Також цікаво: Борг за комуналку понад 3 роки: юристка розповіла, як законно списати старі нарахування
Замість допомоги — акт про порушення та відключення газу
За матеріалами справи № 542/1081/25, чоловік помітив несправність у роботі лічильника — прилад почав видавати дивні періодичні стуки. Як сумлінний споживач, він одразу зателефонував на гарячу лінію «104».
Під час першого візиту фахівці «Кременчукгазу» оглянули прилад, опломбували його та пообіцяли замінити протягом кількох днів. Однак вже за кілька днів приїхала інша бригада, яка розпломбувала лічильник і склала акт про порушення. Споживача звинуватили у несанкціонованому втручанні: заявили про вм’ятину на корпусі, тріщину на склі та нібито переклеєні захисні стрічки.
Того ж дня чоловікові повністю відрізали газ, а згодом надіслали платіжку із донарахуванням на суму 79 580,86 гривні.
Майже 80 тисяч штрафу скасували
Незгодний із фальсифікаціями споживач звернувся до суду. Під час експертиз з’ясувалося чимало суперечностей: криміналісти підтвердили, що заводські металеві пломби взагалі не були порушені, а слідів їх зняття чи повторного пломбування немає.
Районний та апеляційний суди встановили, що газорозподільна компанія не надала жодних належних доказів того, що лічильник дійсно обліковував газ із порушеннями або що споживач мотав показники. Рішення комісії про нарахування 80 тисяч гривень визнали незаконним та скасували.
Чому суд відмовив у виплаті 900 тисяч гривень моральної шкоди
Паралельно із вимогою скасувати штраф чоловік просив стягнути з газовиків 900 000 гривень моральної шкоди. Він пояснював, що через безпідставні звинувачення, відключення газу взимку та фінансовий тиск у нього загострилася гіпертонія, виникли проблеми зі сном та постійна тривога.
Проте всі судові інстанції, включно з Верховним Судом, у виплаті цих коштів відмовили. Судді пояснили:
- Немає паперових доказів. Чоловік вказував на погіршення здоров’я та звернення до сімейного лікаря, але не надав суду жодних медичних довідок, виписок чи рецептів, які б це підтверджували.
- Скасування штрафу не означає автоматичної компенсації. Сама по собі незгода з рішенням облгазу чи його скасування судом ще не є підставою для виплати грошей, якщо не доведено прямих умисних знущань з боку працівників.
- Завищена сума. Позивач не зміг обґрунтувати, чому саме 900 тисяч гривень відповідають глибині його страждань.
Важливий урок для споживачів
Рішення Верховного Суду у справі № 524/1081/25 дає чіткі роз’яснення, як діяти у подібних ситуаціях:
- Завжди фіксуйте стан лічильника. Якщо викликаєте газовиків — робіть детальні фото та відео приладу, пломб і захисних наклейок до їхнього приїзду та під час перевірки.
- Пишіть зауваження в акті. Якщо ви не згодні з звинуваченнями, обов’язково зазначайте це у тексті акта перед тим, як поставити підпис.
- Збирайте медичні папери одразу. Якщо через дії газовиків або відключення комунальних послуг у вас погіршилося самопочуття, одразу викликайте швидку або йдіть до сімейного лікаря. Фіксуйте виклики, скарги на тиск чи серце та зберігайте всі чеки на ліки. Тільки такі документи можуть стати доказом моральної шкоди в суді.
Українцю вдалося відстояти свої права та позбутися вигаданого боргу у майже 80 тисяч гривень, довівши правоту в суді. Проте отримати компенсацію за зіпсовані нерви не вдалося через відсутність офіційних медичних довідок.
Читають зараз:
