Швидка не приїхала на виклик “бо обстріли”: чи це законно та куди скаржитися

Ключові тези:

• За безпідставну відмову надати допомогу медикам загрожує кримінальна відповідальність.
• Під час воєнного стану небезпека для бригади – законна причина для затримки виїзду.
• Скаргу можна подати керівництву медзакладу, місцевій владі, НСЗУ або МОЗ.

Безпідставна відмова працівників екстреної медичної допомоги виїхати на виклик або надати допомогу пацієнту є серйозним правопорушенням. В Україні за такі дії передбачена сувора кримінальна відповідальність, а пацієнти мають чіткі інструменти захисту своїх прав. 

Раніше ми розповідали, хто несе відповідальність в разі вибуху газу у квартирі

Яке покарання загрожує медикам за відмову прибути на виклик

Згідно зі статтею 139 Кримінального кодексу України, відповідальність залежить від наслідків для здоров’я людини: 

• При відсутності тяжких наслідків медикам загрожує штраф, громадські або виправні роботи з можливим позбавленням права обіймати певні посади чи займатися медичною діяльністю на строк до трьох років.
• У разі тяжких наслідків (включаючи смерть пацієнта або інвалідність) передбачено обмеження волі на строк до чотирьох років або позбавлення волі на строк до трьох років.

Чи може швидка не приїхати на виклик під час війни ?

Варто враховувати, що під час воєнного стану діють особливі безпекові протоколи.

Так, повітряна тривога, артилерійський обстріл або безпосередня загроза бойових дій у районі виклику – законна підстава для тимчасового відтермінування виїзду бригади. 

У такому випадку затримка не вважається правопорушенням, оскільки пріоритетом є безпека життя самих медиків.

Куди скаржитися, якщо швидка відмовила?

Якщо ви або ваші близькі зіткнулися з безпідставною чи неправомірною відмовою бригади «швидкої» їхати на виклик, Національна служба здоров’я України (НСЗУ) рекомендує діяти наступним чином: 

• Подайте письмову скаргу на ім’я головного лікаря (медичного директора) Центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф вашого регіону.
• Якщо керівництво закладу не реагує, подайте скаргу до місцевого чи обласного департаменту охорони здоров’я.

Зафіксувати порушення можна й через Національну службу здоров’я України кількома способами: 

1. Зателефонуйте до контакт-центру за безкоштовним номером 16-77.
2. Заповніть електронну форму на сайті НСЗУ у розділі «Громадянам».
3. Надішліть офіційний лист на електронну пошту: info@nszu.gov.ua.

Гаряча лінія МОЗ: залишити скаргу також можна на телефонній «гарячій» лінії Міністерства охорони здоров’я України за номером 0-800-505-201.

Що треба обов’язково зазначити у скарзі?

Щоб звернення розглянули якнайшвидше, вкажіть ПІБ пацієнта, дату та точний час події, опис ситуації (що саме відповів диспетчер чи бригада), а також контакти для зворотного зв’язку. Нагадаємо, що всі дзвінки на лінію «103» записуються та зберігаються протягом 3 років, що є головним доказом під час розслідування.

Читайте також:

• Сусідські дерева затінюють ділянку: чи можна змусити їх обрізати або прибрати
• «Це моє місце під вікнами»: кому належить двір багатоповерхівки і хто має право там паркуватися