Електронна трудова “зависла” в Пенсійному фонді: через що можуть скасувати оцифрування стажу

Ключові тези:

• Статус «В роботі» означає, що фахівці ПФУ ще перевіряють документи та вносять дані до реєстру.
• Через помилки у сканах звернення можуть скасувати, після чого документи доведеться подати повторно.
• Після оцифрування стаж та записи можна перевірити в розділі «Електронна трудова книжка» на порталі ПФУ.

Електронна трудова книжка поступово замінює паперові документи в системі пенсійного обліку. Від якості оцифрованих записів залежить, чи побачить Пенсійний фонд всю історію роботи людини та врахує її під час розрахунку пенсії.

Про те, як перевірити процес оцифрування та що робити з помилками, повідомив ПФУ.

Раніше ми розповідали, чому Пенсійний фонд перевіряє виплати.

Де перевірити статус електронної трудової у кабінеті ПФУ?

Перевірити, на якому етапі перебуває звернення, можна в особистому кабінеті на порталі ПФУ. Для цього потрібно відкрити розділ «Мої звернення».

Там користувач може побачити один із кількох варіантів:

• «Подано» — документи прийняли та зареєстрували, але до їхнього опрацювання ще не приступили.
• «В роботі» — фахівці ПФУ перевіряють документи й переносять інформацію до реєстру.
• «Виконано» — звернення опрацювали, а відомості внесли до системи.
• «Скасовано виконання» — документи не вдалося опрацювати. Причину в такому випадку треба шукати в полі «Повідомлення».

Тому сам напис «В роботі» не свідчить про проблему. Документи просто чекають своєї черги або проходять перевірку.

Чому оцифрування трудової затягується?

Пенсійний фонд опрацьовує звернення по черзі. Документи, які люди подають через портал, іноді доводиться чекати досить довго.

Частина паперів потребує додаткової перевірки. Через це статус «В роботі» може зберігатися тривалий час.

Крім того, окрему увагу приділяють людям, які звернулися за призначенням або перерахунком пенсії. Для них опрацювання документів пріоритетне

Коли потрібно перевірити трудову книжку?

Ситуація потребує вашого втручання, якщо звернення отримало статус «Скасовано виконання». Тоді треба відкрити повідомлення ПФУ та з’ясувати, чому документи не прийняли.

Серед поширених проблем:

• немає титульної сторінки;
• відсутні заповнені сторінки трудової книжки;
• скани зроблені в чорно-білому форматі;
• записи погано видно;
• обрізані дати, номери наказів чи інші реквізити;
• документи відсканували не з оригіналу, а з ксерокопії;
• сторінки розташовані не в хронологічному порядку.

Проблема також може бути в самій трудовій книжці. Наприклад, у ній може бракувати підпису, печатки або запису про зміну прізвища.

Чи треба подавати документи повторно?

Якщо заявка має статус «У обробці», подавати документ повторно не потрібно. Можна просто додатково перевірити, чи завантажено всі сторінки та чи добре читаються записи, і дочекатися завершення обробки.

Повторно подавати копії потрібно у випадку, якщо попередні було відхилено через помилки. У такому разі необхідно виправити недоліки та завантажити нові скани.

Де подивитися оцифрований стаж?

Після завершення процедури внесені дані можна переглянути на порталі Пенсійного фонду. Потрібно відкрити розділ «Електронна трудова книжка», а далі перейти до «Дані ЕТК» або «Записи трудової книжки».

Там відображаються відомості про трудову діяльність та завантажені скан-копії документів.

Навіщо оцифровують трудові книжки?

Перехід на електронний облік трудової діяльності в Україні стартував у 2021 році та мав завершитися у червні 2026 року. Проте процес продовжується і подати скановані копії можна в любий час. 

Реформа покликана спростити призначення пенсій за віком без збору великої кількості паперових довідок. Оцифровані дані також зберігають інформацію про страховий стаж, навіть якщо паперові документи втрачені або пошкоджені через бойові дії.  При цьому громадянам радять не викидати оригінал паперової трудової книжки після появи даних в електронній системі.

Читайте також:

• Пенсія в 45 років: хто з українців може вийти на відпочинок достроково та що потрібно
• Частину пенсії можуть забрати через дітей: що потрібно терміново перевірити