Ключові тези
- Нафтогаз розширив перелік послуг, доступних у відділеннях “Нової пошти”.
- Клієнти отримали можливість оновлювати персональні дані та переоформлювати особові рахунки.
- Базові сервіси компанії й надалі працюють у понад 1,5 тисячі відділень мережі.
Газопостачальна компанія “Нафтогаз України” розширила перелік послуг, які її клієнти можуть отримати поза традиційними центрами обслуговування. Частину нових операцій тепер можна виконати безпосередньо у відділеннях мережі “Нова пошта”.
Про це повідомила пресслужба NovaPay.
Раніше ми розповідали, що Кабмін планує змінити ціни на газ і світло.
Які нові сервіси стали доступними для клієнтів Нафтогазу?
У червні компанії “Нафтогаз України” та NovaPay оголосили про розширення клієнтських можливостей. Відтепер у низці відділень “Нової пошти” громадяни можуть скористатися додатковими послугами, пов’язаними з обслуговуванням особових рахунків.
Зокрема, клієнти отримали можливість актуалізувати персональні дані.
Йдеться про зміну прізвища, номера телефону, адреси електронної пошти, паспортних даних, а також виправлення розбіжностей у відомостях, зазначених в особовому рахунку або договорі.
Крім того, запроваджено сервіс подання заяви на зміну власника особового рахунку.
Він стане у пригоді громадянам, які придбали житло, отримали його у спадок або в дарунок і мають переоформити договірні відносини з постачальником газу.
У компанії пояснили, що саме на ці послуги останнім часом спостерігався значний попит серед клієнтів. Тому їх вирішили зробити доступнішими через широку мережу поштових відділень.
У повідомленні NovaPay зазначили, що компанія разом із партнерами розширює перелік сервісів у відділеннях “Нової пошти”. Там наголосили: для багатьох українців це дає змогу швидше розв’язувати побутові питання без додаткових поїздок та тривалого очікування.
Які послуги доступні у відділеннях мережі?
Окрім нововведень, у понад 1 500 відділеннях “Нової пошти” надалі можна скористатися низкою базових сервісів Нафтогазу.
Серед них — зміна постачальника природного газу, подання заявки на нове приєднання, отримання акту звірки та оформлення довідки про відсутність заборгованості.
Чому бізнес дедалі частіше об’єднує різні сервіси в одному місці?
Розширення співпраці між енергетичною компанією та фінансово-поштовим оператором відображає ширший процес трансформації сервісного ринку в Україні. Логістичні відділення поступово перетворюються на універсальні центри обслуговування, де громадяни можуть вирішувати одразу кілька побутових питань.
Подібний підхід уже продемонстрував ефективність у сфері комунальних платежів, фінансових операцій та отримання окремих довідок. Завдяки цьому зменшується навантаження на спеціалізовані центри обслуговування, а необхідні послуги стають ближчими до споживачів.
Читайте також:
