“Газом не користуюся, а платіжки приходять”: чому українцям нараховують борги за порожні квартири

Ключові тези:

• Якщо у будинку встановлено загальнобудинковий газовий лічильник, плату можуть нараховувати за кількістю зареєстрованих мешканців, навіть без фактичного проживання.
• У разі незгоди з нарахуваннями споживач має право вимагати письмовий розрахунок та звернутися зі скаргою до НКРЕКП.

Читачка пояснила, що в будинку багато років тому встановили загальнобудинковий газовий лічильник. За її словами, у квартирі зареєстрована одна особа і постачальник нараховує плату саме за цією ознакою. Через незгоду зі сумами пані Валентина сплачує лише доставку газу, а за споживання утворився борг.

Чому нараховують куби?

Основа для з’ясування нарахувань – договір між споживачем та газовою компанією, з нього буде зрозуміло, за яким принципом проходить нарахування і з якого часу.

Якщо в будинку встановлено будинковий лічильник, а квартирного немає, то обсяг спожитого газу можуть розподіляти між квартирами залежно від кількості зареєстрованих мешканців. Це передбачено постановою Кабміна №620.

Тобто у такій ситуації нарахування можуть проводити не за фактичним користуванням плитою, а за правилами розподілу загального обсягу газу між квартирами.

Раніше ми розповідали, коли треба передавати показання лічильників.

Що важливо знати

Кількість осіб для розрахунку визначають за зареєстрованими у квартирі людьми. Якщо хтось виписався або змінилася кількість мешканців, про це потрібно завчасно повідомити (до 25-го  числа місяця, що передує розрахунковому) оператора газорозподільної системи.

Якщо інформацію подано зі запізненням, зміни зазвичай враховують лише на майбутнє, без перерахунку за минулі місяці.

Якщо ви не згодні з нарахуваннями

Якщо вважаєте нарахування неправильними, варто:

• подати письмову заяву постачальнику газу;
• попросити детальний розрахунок боргу;
• додати документи, що підтверджують непроживання (за наявності);
• у разі відмови, звернутися зі скаргою до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), телефон «гарячої лінії» 0 (44) 204-48-27.

До скарги бажано додати копії попередніх звернень та відповідей газопостачальної компанії.

Сам факт непроживання у квартирі не завжди автоматично звільняє від оплати газу. Багато залежить від того, чи є квартирний лічильник та як саме ведеться облік у будинку.

Читайте також:

• Пенсіонери мають платити за проїзд: кого змусять заплатити штраф
• Вулицю перейменували — а що з паспортом? Юристка пояснила, чи треба міняти документи