Домашний адвокат, Новости

«Газом не пользуюсь, а платежки приходят»: почему украинцам начисляют долги за пустые квартиры

Вікторія Гусакова
06/05/2026 07:30

Цей матеріал також доступний українською

В редакцию обратилась жительница Киева Валентина, которая уже несколько лет фактически не проживает в своей квартире и не пользуется газом. Несмотря на это, ей регулярно поступают платежки с начислениями за потребление. Женщина платит только доставку газа, а остальные суммы превратились в долг. Юрист Виктория Гусакова объяснила, почему так происходит, и в каких случаях начисления могут быть законными.

Ключевые тезисы:

Если в доме установлен общедомовой газовый счетчик, плату могут начислять по количеству зарегистрированных жильцов, даже если фактически они не проживают в квартире.
В случае несогласия с начислениями потребитель имеет право потребовать письменный расчет и подать жалобу в НКРЭКУ.

Пенсионерка объяснила, что в доме много лет назад установили общедомовой газовый счетчик. По её словам, в квартире зарегистрирован один человек, и поставщик начисляет плату именно по этому показателю. Из-за несогласия с суммами женщина оплачивает только доставку газа, а за потребление образовался долг.

Почему начисляют кубы?

Основанием для проверки начислений является договор между потребителем и газовой компанией — из него можно понять, по какому принципу ведутся начисления и с какого момента.

Если в доме установлен общедомовой счетчик, а квартирного нет, объем потребленного газа могут распределять между квартирами в зависимости от количества зарегистрированных жильцов. Это предусмотрено постановлением Кабмина №620.

То есть в такой ситуации начисления могут производиться не по фактическому использованию газа, а по правилам распределения общего объема между квартирами.

Ранее мы рассказывали, когда нужно передавать показания счетчиков.

Что важно знать

Количество человек для расчета определяется по зарегистрированным жильцам квартиры. Если кто-то выписался или изменилось количество проживающих, об этом необходимо заранее уведомить (до 25-го числа месяца, предшествующего расчетному) оператора газораспределительной системы.

Если информация подана с опозданием, изменения обычно учитываются только на будущее, без перерасчета за прошлые месяцы.

Если вы не согласны с начислениями

Если вы считаете начисления неправильными, стоит:

подать письменное заявление поставщику газа;
попросить детальный расчет задолженности;
добавить документы, подтверждающие непроживание (при наличии);
в случае отказа обратиться с жалобой в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), телефон «горячей линии» 0 (44) 204-48-27.

К жалобе желательно приложить копии предыдущих обращений и ответов газоснабжающей компании.

Сам факт непроживания в квартире не всегда автоматически освобождает от оплаты газа. Многое зависит от того, есть ли квартирный счетчик и как именно ведется учет в доме.