Клієнтам Нафтогазу нагадали про важливу процедуру: що треба зробити

Ключові тези:

• Клієнти Нафтогаз України повинні своєчасно оновлювати персональні дані, інакше можливі проблеми з нарахуваннями та доступом до послуг.
• Актуалізація обов’язкова у разі зміни контактів, паспорта, прізвища або власника житла.
• Для оновлення потрібен пакет документів, який можна подати онлайн, поштою, електронною поштою або особисто.

Раніше ми розповідали про підведення газу у будинок: всі етапи процесу й чому можуть відмовити.

Коли потрібно оновлювати дані

У Нафтогаз України наголошують: будь-які зміни у персональних даних необхідно повідомляти вчасно. Це не лише гарантує безперебійне надання послуг, а й дозволяє вибудувати більш ефективну взаємодію між клієнтом і постачальником.

Оновити інформацію потрібно, якщо:

• змінився номер телефону або інші контактні дані;
• оновилися паспортні дані чи прізвище;
• ви придбали або успадкували житло;
• змінилася електронна адреса.

Особливо важливо актуалізувати дані у разі зміни власника житла. Якщо інформація залишиться старою, це може призвести до проблем із доступом до рахунку, передачею показників і отриманням послуг.

Які документи потрібні

Для оновлення даних необхідно підготувати пакет документів:

• паспорт громадянина України (копії або чіткі фото сторінок) або ID-картка та довідка/витяг про місце проживання;
• заява на актуалізацію даних;
• документи, що підтверджують зміни (залежно від ситуації), зокрема:
• документи про зміну прізвища;
• свідоцтво про право власності на житло;
• ідентифікаційний код (ІПН);
• останній рахунок за газ (наприклад, у разі зміни адреси).

Усі скан-копії або фото документів мають бути чіткими та читабельними. Рекомендовані формати файлів – PDF, JPG або PNG.

Як подати документи

Передати документи можна кількома способами:

• онлайн – через розділ «Актуалізація даних» на сайті;
• електронною поштою – на адресу: client@gas.ua;
• поштою – м. Кропивницький, 25001, вул. Соборна, 1А (ТОВ «ГК “Нафтогаз України”»);
• особисто – у центрах обслуговування.

Коли оновляться дані

Усі заявки обробляють у порядку черги. Після цього оновлена інформація з’явиться в особистому кабінеті на сайті my.gas.ua або у наступному паперовому рахунку за газ.

Читайте також:

• Опалювальний сезон вирішили завершити достроково: яке місто стане першим
• Українцям перерахували вартість комуналки «заднім числом»: чого чекати в платіжках