Новини

Не вдалося пройти ідентифікацію: що робити в такому разі

Ключові тези:

  • Повідомлення про відмову у відеоідентифікації означає, що система ПФУ не розпізнала заявника як отримувача пенсії чи страхової виплати.

  • У такій ситуації слід повторно подати заявку, вказавши державну соцдопомогу, звернутися до ПФУ або пройти ідентифікацію через консульство України за кордоном.

«Я маю інвалідність із дитинства. Зараз знаходжуся у Німеччині. Нещодавно зареєструвалася на сайті ПФУ, щоб пройти відеоідентифікацію. Але на екрані з’явилося повідомлення: «УВАГА! Відповідно до наданої Вами інформації, Вас не ідентифіковано як одержувача пенсії, страхової виплати, що має право на подання заяви для проходження ідентифікації за допомогою відеоконференцзвʼязку». Що мені робити у такій ситуації?», Надія Олексин Томіч, лист надійшов на електронну пошту редакції.

Раніше ми розповідали, які виплати можна отримати, якщо не вистачає стажу для оформлення пенсії.

На нашу думку, повідомлення, яке ви отримали: «УВАГА! Відповідно до наданої Вами інформації, Вас не ідентифіковано як одержувача пенсії, страхової виплати, що має право на подання заяви для проходження ідентифікації за допомогою відеоконференцзвʼязку», означає, що система не знайшла вас у статусі пенсіонера або одержувача страхової виплати.

Можливо, ви не точно надали назву виплати, адже ви отримуєте, як вами зазначено, допомогу як особа з інвалідністю з дитинства. Що можна зробити?

  • ПО-ПЕРШЕ, спробуйте ще раз подати заявку на відеоідентифікацію, але вкажіть, що отримуєте державну соціальну допомогу (а не пенсію). Це може змінити статус вашого звернення.
  • ПО-ДРУГЕ, зателефонуйте на «гарячу лінію» Пенсійного фонду України 0 (800) 503-753 або зверніться через електронну пошту – info@pfu.gov.ua. Там пояснять, як діяти саме у вашому випадку.
  • ПО-ТРЕТЄ, пройдіть ідентифікацію через консульство України у Німеччині. Там вам можуть видати довідку, що підтверджує особу, яку ви надішлете до ПФУ:
  • або поштою,
  • або через електронний кабінет, якщо маєте електронний підпис (КЕП).

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: ідентифікацію треба пройти до кінця року.

Читайте також:

Метки: ідентифікація пенсіонери Питання-відповідь

Новое на сайте

  • Новини

Перші підвищені виплати вчителі отримають цього тижня: на скільки зросли зарплати педагогів

Українські вчителі вже найближчими днями побачать перші зміни у своїх зарплатах. Уряд запускає поетапне підвищення…

27/01/2026 19:30
  • Новини

Не мутний і не «гумовий»: як зварити прозорий і смачний холодець

Прозорий холодець — це не везіння, а правильна техніка. Навіть із хорошого м’яса страва може…

27/01/2026 19:00
  • Гроші

Жителів чотирьох областей реєструють на нові виплати 10 800 гривень: як подати заявку

Благодійний фонд «Право на захист» за підтримки міжнародних партнерів розпочав прийом заявок на грошові виплати…

27/01/2026 18:30
  • Новини

Квартирні черги — в минулому: кому тепер держава дасть житло і на яких умовах

В Україні кардинально змінюють підхід до забезпечення громадян житлом. Скасування Житлового кодексу 1983 року та…

27/01/2026 18:00
  • Новини

Виплати родинам загиблих військових: як рахують строк після змін у законі

Родини загиблих захисників України мають право на значну державну підтримку, однак реалізувати її можна лише…

27/01/2026 17:30
  • Новини

Обледеніння саду: чому в жодному разі не можна збивати лід з дерев взимку

Взимку часто виникає спокуса збити лід із заледенілих дерев. Утім, така «допомога» може лише нашкодити…

27/01/2026 17:00