Новини

Не вдалося пройти ідентифікацію: що робити в такому разі

Фото: freepik

Ключові тези:

  • Повідомлення про відмову у відеоідентифікації означає, що система ПФУ не розпізнала заявника як отримувача пенсії чи страхової виплати.

  • У такій ситуації слід повторно подати заявку, вказавши державну соцдопомогу, звернутися до ПФУ або пройти ідентифікацію через консульство України за кордоном.

«Я маю інвалідність із дитинства. Зараз знаходжуся у Німеччині. Нещодавно зареєструвалася на сайті ПФУ, щоб пройти відеоідентифікацію. Але на екрані з’явилося повідомлення: «УВАГА! Відповідно до наданої Вами інформації, Вас не ідентифіковано як одержувача пенсії, страхової виплати, що має право на подання заяви для проходження ідентифікації за допомогою відеоконференцзвʼязку». Що мені робити у такій ситуації?», — Надія Олексин Томіч, лист надійшов на електронну пошту редакції.

Раніше ми розповідали, які виплати можна отримати, якщо не вистачає стажу для оформлення пенсії.

На нашу думку, повідомлення, яке ви отримали: «УВАГА! Відповідно до наданої Вами інформації, Вас не ідентифіковано як одержувача пенсії, страхової виплати, що має право на подання заяви для проходження ідентифікації за допомогою відеоконференцзвʼязку», означає, що система не знайшла вас у статусі пенсіонера або одержувача страхової виплати.

Можливо, ви не точно надали назву виплати, адже ви отримуєте, як вами зазначено, допомогу як особа з інвалідністю з дитинства. Що можна зробити?

  • ПО-ПЕРШЕ, спробуйте ще раз подати заявку на відеоідентифікацію, але вкажіть, що отримуєте державну соціальну допомогу (а не пенсію). Це може змінити статус вашого звернення.
  • ПО-ДРУГЕ, зателефонуйте на «гарячу лінію» Пенсійного фонду України 0 (800) 503-753 або зверніться через електронну пошту – info@pfu.gov.ua. Там пояснять, як діяти саме у вашому випадку.
  • ПО-ТРЕТЄ, пройдіть ідентифікацію через консульство України у Німеччині. Там вам можуть видати довідку, що підтверджує особу, яку ви надішлете до ПФУ:
  • або поштою,
  • або через електронний кабінет, якщо маєте електронний підпис (КЕП).

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: ідентифікацію треба пройти до кінця року.

Читайте також:

Метки: ідентифікація пенсіонери Питання-відповідь
13/12/2025 15:06

Новое на сайте

  • Новини

Великий лінивий голубець у духовці: найкращий пісний рецепт

Дотримуйтесь посту? Візьміть до уваги цей надзвичайно простий рецепт великого голубця. Пальчики оближете!

13/12/2025 16:50
  • Новини

Не вистачає стажу для призначення пенсії: які виплати можна отримати і як подати заявку

Щоб вийти на пенсію, українцям потрібно накопичити певну кількість страхового стажу, інакше вони можуть розраховувати…

13/12/2025 13:14
  • Новини

Пенсії та соцвиплати підвищуються: що зміниться для українців у 2026 році (відео)

Президент підписав Державний бюджет на 2026 рік: 60% видатків виділено на армію, але вперше за…

13/12/2025 10:44
  • Новини

Білизна висохне в рази швидше: простий метод для холодної пори року

У холодну пору білизна в приміщенні сохне довго й підвищує вологість у домі. Експерт поділився…

13/12/2025 09:30
  • Новини

Пенсія по інвалідності для ІІ групи: які суми гарантовані українцям

Розмір пенсії для осіб з інвалідністю ІІ групи залежить від статусу особи, якій її призначають.…

13/12/2025 07:31
  • Новини

Ця запечена риба за смаком не поступається червоній: апетитна, проста й корисна страва

Якщо ви думаєте, що смачною може бути лише червона риба, то ми вас засмутимо: королівську…

13/12/2025 06:33