Новини

Чи можна повернути або обміняти придбаний товар

Що робити, якщо продавець відмовляється повертати гроші? Чи можна віддати товар продавцеві без чека? А який товар обміняти чи повернути взагалі не можна? Які помилки робить покупець?

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після покупки, якщо:

  • товар не використовувався і зберіг товарний вигляд;
  • є пломби, ярлики та чек.

Якщо чека немає, можна надати інший документ, наприклад, гарантійний талон. У ньому має бути інформація про продавця, дата покупки, назва товару і ціна. Або отримати копію чека. Для цього треба написати заяву на ім’я керівника магазину.

Якщо товар куплено у кредит, спочатку зверніться до банку, щоб відмовитися від кредиту, а потім поверніть товар продавцю.

Товари, які не можна повернути:

  • парфумерія, косметика;
  • ювелірні вироби;
  • натільна і постільна білизна;
  • зубні щітки, бритви, гребінці;
  • подушки, ковдри з наповнювачами;
  • м’які та надувні іграшки;
  • книги, газети, журнали;
  • інструменти для манікюру і педикюру та інші товари.

Якщо виникли проблеми, телефонуйте до системи безоплатної правової допомоги: 0800-213-103 (дзвінки безкоштовні).

Консультації юристів безкоштовні й доступні стільки разів, скільки потрібно.

Раніше ми розповідали:

Новое на сайте

  • Новини

Магнітні бурі 16 червня: чи варто очікувати мігрені та збої зв’язку

Після короткочасного посилення сонячної активності в середині червня космічна погода повернулася до стабільного стану. За…

15.06.2026
  • Новини

Продаж вживаних речей на olx: хто платитиме податок та скільки

Новина про так званий «податок на цифрових гігантів та онлайн-торгівлю» миттєво викликала паніку серед звичайних…

15.06.2026
  • Новини

Адаптер потужний, але телефон заряджає повільно: головна помилка при виборі

Сучасні смартфони дедалі частіше підтримують швидку зарядку, однак далеко не кожен адаптер здатний розкрити її…

15.06.2026
  • Новини

Безкоштовні продукти для пенсіонерів: де отримати продуктові набори вагою до 30 кг

В Україні розробляють законопроєкт, який зобов'яже великі супермаркети не утилізувати, а безкоштовно передавати придатні продукти…

15.06.2026
  • Новини

Винен не вік: вчені з’ясували, чому з’являється сивина та від чого захищає

Поява сивого волосся традиційно асоціюється зі старінням, однак нові наукові дані свідчать про складніший механізм…

15.06.2026
  • Новини

Пенсія без стажу в 2026 році: скільки отримають українці, які ніколи не працювали офіційно

Є думка, що жодних виплат не передбачено, якщо людина офіційно не працює та не має…

15.06.2026