Що робити, якщо продавець відмовляється повертати гроші? Чи можна віддати товар продавцеві без чека? А який товар обміняти чи повернути взагалі не можна? Які помилки робить покупець?
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після покупки, якщо:
- товар не використовувався і зберіг товарний вигляд;
- є пломби, ярлики та чек.
Якщо чека немає, можна надати інший документ, наприклад, гарантійний талон. У ньому має бути інформація про продавця, дата покупки, назва товару і ціна. Або отримати копію чека. Для цього треба написати заяву на ім’я керівника магазину.
Якщо товар куплено у кредит, спочатку зверніться до банку, щоб відмовитися від кредиту, а потім поверніть товар продавцю.
Товари, які не можна повернути:
- парфумерія, косметика;
- ювелірні вироби;
- натільна і постільна білизна;
- зубні щітки, бритви, гребінці;
- подушки, ковдри з наповнювачами;
- м’які та надувні іграшки;
- книги, газети, журнали;
- інструменти для манікюру і педикюру та інші товари.
Якщо виникли проблеми, телефонуйте до системи безоплатної правової допомоги: 0800-213-103 (дзвінки безкоштовні).
Консультації юристів безкоштовні й доступні стільки разів, скільки потрібно.
Раніше ми розповідали:
- Як обдурюють на базарі під час зважування: дізнайтесь про прийоми та хитрощі (відео)
- Які товари не можна повернути в магазин, навіть якщо вони не підійшли: перелік обмежень
- Українців обманюють на вазі за допомогою простого пакету – розкрито популярну схему на ринках
- Якщо купили неякісний холодильник: як обміняти побутову техніку
