І хоча у більшості поїздів проїзд уже платний, пасажирські перевезення залишаються збитковими.
Незважаючи на ситуацію, голова правління «Укрзалізниці» Олександр Камишин заявив, що підвищувати ціни на квитки не планують .
Окрім безпосередньо пасажирських перевезень, співробітники залізниці підтримують тісні зв’язки із чиновниками, волонтерами, Укрпоштою.
Вони допомагають переселенцям визначитися з новим місцем проживання та прямо на вокзалі отримати соціальні виплати.
