Статті

Оплатили комуналку не тому постачальнику: чи можна повернути гроші

До редакції звернулася Марина з Одеси. Наша читачка розповіла, що помилково сплатила за постачання газу в «Приват24» на інші реквізити. Вона зверталась до банку, а той, своєю чергою, – безпосередньо до підприємства-партнера про повернення коштів. Також вона заповнила бланк-заявку на повернення коштів на сайті підприємства, але коштів дотепер не отримала.

Які бувають випадки?

Відповідно до пункту 24 розділу ІІІ Правил постачання природного газу*, у разі переплати сплачена помилково сума зараховується в рахунок оплати на наступний період. Також на письмову вимогу споживача її можуть повернути на його поточний рахунок протягом п’яти робочих днів після отримання такої вимоги.

Тож, для того щоб повернути кошти, можна безпосередньо звернутися до Центру обслуговування клієнтів того підприємства, куди надійшли кошти. Треба буде особисто пред’явити документи:

  • паспорт;
  • ідентифікаційний номер;
  • квитанцію про оплату.

Куди і як звертатися?

Можете додатково зробити ксерокопії цих документів. Якщо вам доведеться писати заяву про повернення коштів, треба буде надати копії документів.

  • Якщо потрібно гроші повернути безпосередньо вам – треба надати довідку з банку з реквізитами вашого карткового рахунку, яка має містити IBAN (міжнародний номер банківського рахунку), дізнатися його можна у вашому банківському відділенні.
  • Якщо вам потрібно перенести гроші на інший рахунок підприємства – треба написати заяву про перенесення коштів, вказавши, коли було гроші зараховано, на який рахунок, надати довідку, що це було невірно, і вказати новий рахунок.

Ви можете за телефоном у Центрі обслуговування клієнтів запитати, чи приймаються такі заяви на поштову адресу підприємства. Якщо так, тоді заяву про повернення або про переведення коштів на рахунок можна надіслати поштою і додати копії документів, які повинні бути належно завірені. На кожному документі має бути напис «Згідно з оригіналом», а також ПІБ, підпис і дата.

*Затверджено постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 2496 від 30.09.2015 (редакція від 29.03.2024)

Читайте також:

Новое на сайте

  • Новини

Жир, кава, вино чи чорнило: як позбутися найскладніших плям підручними засобами

Різні види забруднень потребують різних методів очищення. Фахівці поділилися простими порадами, які допоможуть вивести навіть…

01.07.2026
  • Новини

Чому за незворотних хвороб інвалідність дають лише на рік? У МОЗ дали чітке пояснення

Після ліквідації МСЕК в Україні запрацювала нова система оцінювання повсякденного функціонування особи (ОПФО). Реформу презентували…

01.07.2026
  • Новини

Крах імперії: на які 5 держав за прогнозом штучного інтелекту розпадеться Росія

ChatGPT проаналізував поширені серед експертів сценарії можливого майбутнього Російської Федерації. У відповіді нейромережа окреслила кілька…

01.07.2026
  • Новини

Скільки води потрібно пити людям похилого віку: лікар назвав головну помилку після 60 років

Після 60 років організм починає працювати інакше. Одна з вікових змін, про яку мало хто…

01.07.2026
  • Новини

Окрошка, яка рятує в спеку: без квасу і зайвих клопотів – готуватимете через день

У спеку возитися з домашнім квасом хочеться не кожній господині. Чудовий вихід – зробити окрошку…

01.07.2026
  • Новини

Прогноз на 1 липня: у Києві – до +33 °C, а на Заході оголошено жовтий рівень небезпеки

Перший день липня принесе Україні різко контрастну погоду. Частина регіонів потерпатиме від екстремальної спеки, тоді…

30.06.2026