До редакції звернувся Іван Пивоварчук, мешканець Житомирської області. Читач розповів, що в його багатоповерхівці встановлено загальнобудинковий лічильник на тепло, і оплата щомісяця за його обслуговування – 34 гривні з квартири.
Він запитує, чому має сплачувати за цей лічильник, адже це власність «Звягельтепло». Крім того, він цікавиться, чому споживачі повинні платити за абонентське обслуговування в неопалювальний сезон.
Все прописано в договорі
Відповідно до частини 1 статті 7 Закону «Про житлово-комунальні послуги» (редакція від 09.07.2023), споживач має право:
1) одержувати своєчасно і належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів;
2) без додаткової оплати отримувати від виконавця житлово-комунальних послуг інформацію про тарифи, загальну вартість місячного платежу, структуру тарифу, норми споживання та порядок надання відповідної послуги, а також про її споживчі властивості.
Відповідно до частини 2 цієї статті Закону, споживач зобов’язаний укладати договори про надання житлово-комунальних послуг. Таким чином, якщо ви уклали договір, ви зобов’язані виконувати його умови.
Тобто насамперед ви повинні звернутися до тієї організації, яка надає вам послуги, щоб отримати роз’яснення щодо умов вашого договору.
Ви маєте право знати методику розрахунку кількості спожитої теплової енергії вашою квартирою, вимагати поточні розрахунки спожитої теплової енергії, відомості про зняття показників з будинкового лічильнику на опалення, споживання вашим будинком теплової енергії, а також нарахування та перерахунки відповідно до показників будинкового лічильника теплової енергії. Ви повинні знати, яким чином використовується цей лічильник.
Отже, якщо договором з тепломережею передбачено обслуговування лічильника, ви повинні це виконувати. Саме в договорі має бути зазначено, де і як цей лічильник зберігається, і як солідарно за його експлуатацію сплачують.
Як нараховують плату?
Якщо у вашому будинку встановили загальнобудинковий лічильник, то методика розрахунку кількості спожитої теплової енергії змінюється. Скажімо, якщо до моменту встановлення такого лічильника нарахування споживачам здійснювалося за нормативами споживання (площа квартири на тариф за 1 квадратний метр), то тепер споживач оплачує послугу згідно з показниками такого лічильника, і оплата розподіляється також серед інших споживачів будинку. Таким чином, оплата за загальнобудинковим лічильником є обов’язковою.
Щодо абонентського обслуговування
Згідно зі статтею 1 Закону «Про житлово-комунальні послуги», плата за абонентське обслуговування – платіж, який споживач сплачує виконавцю комунальної послуги за індивідуальним договором з обслуговування внутрішньобудинкових систем про надання комунальних послуг.
Він включає витрати виконавця, пов`язані з:
-
здійсненням розподілу обсягу спожитих послуг між споживачами;
-
нарахуванням та стягненням плати за спожиті комунальні послуги;
-
обслуговуванням та заміною вузлів комерційного обліку (лічильників) води і теплової енергії.
Таким чином, абонентське обслуговування – це законна підстава для нарахування оплати, яка повинна виконуватися.
