Ключові тези:
- За опалення можна не платити, якщо температура в квартирі більш ніж на 6 градусів нижча за встановлену норму.
- Щоб домогтися ненарахування плати, потрібно офіційно зафіксувати низьку температуру та звернутися до постачальника послуги.
З початком опалювального сезону за комуналку доводиться платити більше, адже рахунки за опалення зростають. Але чи треба платити, якщо батареї ледь теплі, а в квартирі доводиться ходити в теплому одязі.
Адвокатка Адвокатського бюро “Івана Хомича” Олена Воронкова розповіла, що робити в такому разі та чи можна не платити за опалення.
Раніше ми розповідали, що ціна світла змінюватиметься протягом доби: українцям готують “динамічну” модель оплати.
Коли за опалення можна не платити
За її словами, у житлових приміщеннях під час опалювального сезону має бути певна температура. Для деяких будинків норматив становить не менше ніж 18 градусів, а для кутових кімнат — не менше як 20 градусів.
Точна норма може залежати від характеристик будинку та приміщення.
Якщо ж фактична температура більш ніж на 6 градусів нижча за встановлену норму, плата за постачання теплової енергії не повинна нараховуватися.
Наприклад, якщо для кімнати встановлена норма 18 градусів, а температура опустилася нижче 12 градусів, споживач має право вимагати ненарахування плати за відповідний період.
Як правильно виміряти температуру в квартирі
Багато хто, перевіряючи опалення, насамперед торкається батареї. Проте холодний або ледь теплий радіатор ще не означає, що послугу надають із порушеннями.
Батареї бувають різними, тому їхня температура може відрізнятися. Для споживача важливіше те, наскільки тепло саме в приміщенні.
Тому вимірювати потрібно температуру повітря.
Звичайний кімнатний термометр цілком підійде для попередньої перевірки. Але ставити його потрібно правильно.
Температуру рекомендують вимірювати приблизно в центрі кімнати на висоті 1–1,5 метра від підлоги.
Не варто класти термометр на підлогу, ставити біля батареї або вікна чи підносити до стелі. Так показник може бути неточним.
Результат вимірювання краще сфотографувати або записати на відео. Це допоможе зафіксувати ситуацію на момент звернення.
Водночас самостійного вимірювання недостатньо для офіційного підтвердження порушення.
Що робити, якщо вдома холодно
Якщо температура в квартирі нижча за норму, потрібно звернутися до виконавця послуги та попросити провести перевірку.
Представник постачальника має прийти, виміряти температуру та скласти акт-претензію.
За словами Олени Воронкової, строк прибуття представника визначається договором, але не може перевищувати добу.
Якщо представник не прийшов у встановлений строк або безпідставно відмовився підписувати акт, документ можна скласти без нього. Для цього потрібно запросити щонайменше двох сусідів, які також є споживачами відповідної послуги.
Коли плату за опалення можуть зменшити
Якщо температура в квартирі нижча за норму, але різниця не перевищує 6 градусів, це також може бути підставою для зменшення плати.
За кожен градус відхилення від нормативної температури передбачено зменшення плати на 5%.
Тобто холодніша за норму квартира не означає, що мешканець має сплачувати повну суму, зазначену в платіжці.
А якщо температура більш ніж на 6 градусів нижча за встановлену норму, плата за постачання теплової енергії не повинна нараховуватися.
Як домогтися перерахунку
Щоб захистити своє право, не варто обмежуватися телефонною скаргою на холодні батареї. Важливо пройти офіційну процедуру.
Що потрібно зробити:
- виміряти температуру повітря в кімнаті;
- зафіксувати показник;
- звернутися до постачальника послуги;
- вимагати проведення перевірки та складання акта;
- якщо представник не прийшов або відмовився підписати документ — скласти акт разом із двома сусідами;
- після підтвердження порушення вимагати перерахунку.
Джерело: УНІАН
Читайте також:
