З яких питань можна телефонувати до Служби здоров’я

Національна служба здоров’я України (НСЗУ) – центральний орган виконавчої влади, який, згідно з Програмою медичних гарантій, укладає договори із закладами охорони здоров’я і сплачує їм гроші за надані медичні послуги. Це означає, що для пацієнта ці послуги є безкоштовними.

Існує безліч пакетів–переліків медичних послуг із різних захворювань, які можна отримати безкоштовно у лікарнях, які уклали договори з НСЗУ.

При Службі здоров’я працює контакт-центр за номером 16-77, де можна отримати інформацію щодо безкоштовного лікування. Зокрема:

• дізнатися, чи надано пацієнту безкоштовну медичну допомогу;

• з’ясувати, за якими пакетами має договір із НСЗУ найближча лікарня;

• уточнити обсяг безкоштовної медичної допомоги за кожним з пакетів;

• дізнатися, як почати отримувати безкоштовні ліки за електронним рецептом;

• дізнатися, що робити, якщо в лікарні порушують права пацієнтів.

Коли можна дзвонити?

Оператори контакт-центру надають інформацію з понеділка до четверга з 9.00 до 18.00, у п’ятницю – з 9.00 до 16.45.

В інший час спрацьовує автовідповідач, який може дати відповіді на найпоширеніші запитання.

Всі дзвінки з мобільних та стаціонарних телефонів є безкоштовними.