«Я весь час платила за газ у «Київоблгаз збут». Коли всіх перевели у «Нафтогаз», нас не попередили. Тепер «Нафтогаз» пише, що маю борг понад три тисячі гривень. Можливості звіритися немає. Поїхала у «Київоблгаз збут». Діставатися незручно: треба їхати маршруткою і кілометр іти пішки. Там – черга, а літнім і сісти ніде.
Невже не можна було повідомити людей про зміну постачальника? І чому не можна автоматично переказати сплачені гроші у «Нафтогаз»? Як мені бути?
Олена Сизон, смт Пісківка, Київська обл.»
Справді, з травня-червня минулого року понад 10 мільйонів споживачів стали абонентами «Нафтогазу», не підозрюючи про це. У результаті оплата за кілька місяців пішла старим постачальникам, а «Нафтогаз» почав виставляти борги. Про це багато писали в газетах (і ми, зокрема), в інтернеті. Інформація також розміщувалася на сайтах постачальників газу. Але й зараз багато хто про це не знає і дивується, отримуючи рахунок із заборгованістю.
Сума вашого боргу «Нафтогазу» є досить великою і, звичайно, її треба повернути. Автоматично це зробити, на жаль, неможливо. Треба звернутися до попереднього постачальника і написати заяву про повернення коштів. Вона може бути складена у довільній формі, але з обов’язковим зазначенням номера особового рахунку.
До заяви слід додати:
Усі копії документів мають бути засвідчені споживачем, а саме містити напис: «Згідно з оригіналом, дата і підпис».
Надіслати пакет документів постачальнику можна також поштою або на електронну адресу. Зокрема, компанія «Київоблгаз збут» просить надсилати документи:
Повернути переплату повинні протягом 14 – 30 календарних днів.
«Нафтогаз» присвоює своєму клієнту новий особовий рахунок. Дізнатися його номер можна кількома способами:
Можна просто зателефонувати до контакт-центру «Нафтогазу» за номерами (оплата за тарифами вашого оператора):
На жаль, поки що компанія тільки планує відкривати центри обслуговування клієнтів у різних областях. Але у «Нафтогазу» є партнери. Це «Ощадбанк», банк «ПУМБ», «Нова Пошта».
Відвідавши відділення партнерів, споживачі можуть отримати такі послуги:
Партнер «Нафтогазу» у Пісківці Київської області – відділення №1 «Нової пошти», яке розташоване за адресою: вулиця Філіппова, 21-б.
***
Насамкінець нагадаємо, що «Нафтогаз» надає своїм клієнтам знижку 1% наступного місяця при оплаті до 15 числа поточного місяця.
*EIC-код – це персональний газовий номер об’єкта газопостачання, що складається з 16 символів (латинських літер і цифр). Його можна знайти в особистому кабінеті, в рахунку за розподіл або постачання газу, дізнатися в контакт-центрі облгазу.
Температурний контраст тижня. Де завтра очікувати дощі, тумани й сильний вітер?
Спокій перед бурею. Магнітне поле планети готується до нового удару?
Сійте, але обережно. Як правильно садити листопадові кабачки і не помилитися з температурою?
Енергосистема під пресингом. Після масованих атак Україна переходить на жорсткі графіки відключень.
Зарплатні очікування в Україні зросли. Лише 4% громадян згодні на мінімальну оплату.
Держава посилює контроль за отримувачами соціальний контроль. Чому житлові умови стали критичними для продовження виплат?