Ключові тези:
-
Якщо заява на житловий сертифікат через «Дію» має статус «призупинено», це ще не означає відмову в компенсації.
-
Власник зруйнованого житла має право звернутися до військової адміністрації та вимагати письмового пояснення причин затримки.
-
Якщо обстежити житло на небезпечній території неможливо, для окремих випадків передбачене дистанційне обстеження.
-
Письмове звернення громадян мають розглянути протягом місяця, а в окремих випадках — не пізніше ніж за 45 днів.
-
Якщо комісія не поновлює розгляд заяви або не пояснює причини затримки, можна звертатися зі скаргою до уповноваженого органу чи до суду.
На електронну пошту редакції надійшов лист від нашої читачки Марини:
«Допоможіть отримати сертифікат на житло. Вже декілька разів подавали заяву через «Дію», але її статус — «призупинено». Телефонували до військової адміністрації, там відповідають: «Чекайте». Чекаємо вже понад рік, а зрозумілої відповіді немає. Коли попросили надати офіційну відповідь, нам сказали: «Ми не надаємо письмових відповідей». Допоможіть, будь ласка. Ми проживали в місті Покровську Донецької області».
Вам буде цікаво: Ваучери є, а грошей на житло зась: коли ветерани отримають виплати від уряду
Куди звертатися?
Якщо заява на отримання житлового сертифіката вже понад рік має статус «призупинено», потрібно з’ясувати, чому її розгляд зупинили і що робити далі.
Якщо йдеться про компенсацію за знищене житло за програмою «єВідновлення», порядок її надання визначають Закон України №2923-IX і постанова Кабінету Міністрів №600. Саме вона регулює надання компенсації за знищені об’єкти нерухомого майна.
Такі заяви розглядає спеціальна комісія. Вона перевіряє документи, з’ясовує обставини знищення житла та ухвалює рішення щодо надання компенсації. Тому насамперед потрібно з’ясувати, на якому етапі перебуває ваша заява і що заважає ухвалити рішення.
Варто врахувати, що розгляд заяви можуть призупинити, якщо провести обстеження знищеного житла неможливо з міркувань безпеки. Для об’єктів на територіях бойових дій передбачена можливість дистанційного обстеження. Якщо раніше заяву призупинили через неможливість обстеження, а тепер з’явилася така можливість, комісія має поновити її розгляд.
Ви пишете, що телефонували до військової адміністрації, але вам відповіли, що письмових відповідей не надають. Однак громадяни мають право отримати письмову відповідь на належно оформлене звернення. Це передбачено Законом України «Про звернення громадян».
Тому радимо надіслати письмове звернення до Покровської міської військової адміністрації електронною поштою: krs.v@dn.gov.ua.
У листі зазначте номер і дату подання заяви через «Дію», адресу житла в Покровську та попросіть письмово пояснити:
- чому і на якій підставі призупинили розгляд заяви;
- чи розглядала її комісія і чи ухвалювала якесь рішення;
- чи проводилося обстеження житла, зокрема дистанційне;
- яких документів бракує, якщо саме через це заяву призупинено;
- чи можливо поновити розгляд заяви та що для цього потрібно зробити.
Обов’язково збережіть копію звернення та підтвердження його відправлення. Також зробіть знімки екрана із «Дії», на яких видно номер заяви, дату її подання та статус «призупинено».
Зберігайте всі попередні звернення, відповіді та інші документи. Якщо спілкувалися телефоном, запишіть дати дзвінків і те, що вам відповідали.
Якщо відповіді немає
Якщо після письмового звернення вам не дадуть відповіді у встановлений законом строк або не пояснять причину призупинення розгляду заяви, можна звернутися на урядову гарячу лінію за номером 1545.
Зверніть увагу: відповідно до статті 20 Закону України «Про звернення громадян», звернення мають розглянути не пізніше ніж за один місяць від дня надходження. Якщо питання потребує додаткового вивчення, строк можуть продовжити, але не більш ніж до 45 днів. Про продовження заявника мають повідомити.
Якщо ж ідеться не просто про відсутність відповіді, а про оскарження рішення, дій або бездіяльності комісії, порядок №600 передбачає окрему процедуру подання скарги до уповноваженого органу. Для окремих видів скарг установлено строк у п’ять робочих днів. Рішення уповноваженого органу можна оскаржити в суді.
Якщо питання не вдається вирішити в адміністративному порядку, можна також звернутися до адміністративного суду. Для цього знадобляться копії звернень, підтвердження їх отримання, відповіді посадових осіб та знімки екрана із «Дії».
Оскільки ви вже неодноразово подавали заяву, перш ніж робити це знову, з’ясуйте, що сталося з попередніми зверненнями. Повторне подання заяви саме по собі не вирішить проблему, якщо причина призупинення її розгляду залишається невідомою.
Що ще потрібно знати про призупинення заяви на житловий сертифікат?
Чи означає статус «призупинено» у «Дії», що в компенсації відмовили?
Ні. Призупинення розгляду не є автоматичною відмовою. Зокрема, заяву можуть призупинити, якщо через безпекову ситуацію неможливо обстежити знищене житло.
Чи можуть обстежити зруйноване житло дистанційно?
Так, для окремих категорій знищеного житла на територіях бойових дій передбачене дистанційне обстеження. Комісія може використовувати наявні матеріали, які допомагають підтвердити факт знищення об’єкта.
Скільки часу можуть розглядати письмове звернення до військової адміністрації?
Загальний строк — до одного місяця. Якщо питання потребує додаткового вивчення, строк можуть продовжити, але не більш ніж до 45 днів. Про продовження заявника мають повідомити.
Читайте також:
