Ключові тези:
- Якщо борг за електроенергію менший за визначену НКРЕКП суму, споживач не повинен оплачувати роботи з відключення та повторного підключення.
- Звільнення від додаткових платежів не скасовує самого боргу за спожиту електроенергію.
- Постачальник має попередити про відключення щонайменше за 10 робочих днів, а порушення процедури звільняє споживача від оплати відповідних робіт.
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), змінила правила відключення побутових споживачів за борги. Відтепер українці, чия заборгованість за електроенергію є відносно невеликою, отримали додатковий фінансовий захист.
Якщо сума боргу на момент оформлення попередження не перевищує встановлений ліміт, громадяни звільняються від оплати технічних робіт із припинення та відновлення живлення.
Раніше ми розповідали, що українцям заплатять за вимкнені прилади у години пік.
Який ліміт встановила НКРЕКП та як він розраховується
Ключовий показник у нових правилах – поріг у 1664 гривні. Ця сума обрана не випадково — вона становить рівно половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб.
Згідно з ухваленим рішенням, якщо борг побутового споживача є меншим за цю межу, оператор системи розподілу (обленерго) не має права вимагати від нього гроші за послуги з вимкнення та повторного увімкнення світла. Якщо ж сума заборгованості дорівнює 1664 гривням або перевищує її, боржнику доведеться оплатити всі технічні процедури у повному обсязі.
За що саме не повинен платити споживач
За новими правилами, енергокомпанії заборонено стягувати кошти за:
- безпосередні роботи з припинення постачання (відключення на щитку чи опорі);
- технічні роботи з повторного підключення об’єкта до мережі;
- супутні та додаткові послуги, такі як планове пломбування, технічна перевірка чи позачергова звірка лічильників, якщо вони не є критично необхідними для виконання робіт.
Важливий момент: ухвалені зміни не анулюють сам борг за спожиту електричну енергію.
Тіло заборгованості усе одно необхідно повністю погасити перед постачальником, оскільки звільнення стосується виключно оплати супутніх послуг обленерго з вимкнення та підключення.
Нюанси контролю та захист прав споживачів
Нові правила також передбачають механізм захисту на випадок помилок у розрахунках.
Часто виникають ситуації, коли оператор користується застарілими чи орієнтовними даними. Якщо після фактичного вимкнення світла та проведення звірки за реальними показниками лічильника з’ясується, що реальний борг споживача на момент відключення все ж був меншим за 1664 гривні, усі витрати на проведення цих робіт автоматично лягають на оператора системи розподілу.
Крім того, чітко регламентовано процедуру:
- Постачальник зобов’язаний офіційно попередити клієнта про можливе відключення не менше ніж за 10 робочих днів до запланованої дати.
- Сам процес припинення електропостачання обов’язково має фіксуватися відповідним актом.
Порушення цієї процедури з боку енергетиків звільняє громадянина від плати за їхні послуги.
Читайте також:
- Скасування довідок ВПО з 22 жовтня: чи втратять чинність раніше видані документи
- В Україні спростили порядок отримання водійських прав для деяких категорій: що змінилося
