Ключові тези:
- Якщо послуга фактично не надавалася — ви маєте законне право вимагати перерахунок, звернувшись до свого комунального підприємства.
- Борг за комунальні послуги можна розбити на частини через договір реструктуризації, враховуючи ваші доходи.
Що робити спочатку?
Перш за все потрібно звертатися саме до тієї організації, з якою у вас укладено договір — у вашому випадку це комунальне підприємство. Інші установи не можуть втручатися у ці відносини.
Вам буде цікаво: В Україні зросла комуналка: за що доведеться платити більше
Як домогтися перерахунку?
Якщо послуга фактично не надавалася (наприклад, через відключення світла), ви маєте право вимагати перерахунку.
Для цього:
● подайте письмову заяву до підприємства;
● додайте підтвердження (наприклад, графіки відключень);
● збережіть копію заяви.
Як оформити реструктуризацію боргу?
Якщо є заборгованість, її можна виплачувати частинами.
Для цього потрібно:
● звернутися до підприємства із заявою;
● взяти з собою всі квитанції про оплату;
● провести звірку боргу;
● уточнити, чи враховано пільги (якщо вони є).
Якщо борг є перед кількома підприємствами — звертатися потрібно до кожного окремо.
Які документи можуть знадобитися?
- довідки про доходи (з роботи, Пенсійного фонду або податкової);
● документи, що підтверджують склад сім’ї;
● за потреби — довідки, що ви тимчасово не проживали за адресою.
На який строк дадуть розстрочку?
Договір реструктуризації укладається за типовими правилами (затверджені постановою №976 від 27 червня 2003 року). Термін і умови залежать від вашого доходу та суми боргу. Зазвичай перед укладенням договору потрібно сплатити частину боргу.
Підприємство, враховуючи ваші доходи, визначиться з розміром і терміном розстрочення заборгованості.
Куди скаржитися?
Якщо підприємство не реагує або відмовляє без пояснень, можна подати письмову скаргу до Національна комісія, що регулює сферу енергетики та комунальних послуг:
● за адресою — вулиця Сім’ї Бродських, 19, м. Київ, 03057;
● електронною поштою (pr@nerc.gov.ua).
Читайте також:
