Ключевые тезисы:
- Если услуга фактически не предоставлялась — вы имеете законное право требовать перерасчёт, обратившись в своё коммунальное предприятие.
- Задолженность за коммунальные услуги можно разделить на части через договор реструктуризации с учётом ваших доходов.
Что делать в первую очередь?
Прежде всего необходимо обращаться именно в ту организацию, с которой у вас заключён договор — в вашем случае это коммунальное предприятие. Другие учреждения не могут вмешиваться в эти отношения.
Вам будет интересно: В Украине выросла коммуналка: за что придётся платить больше
Как добиться перерасчёта?
Если услуга фактически не предоставлялась (например, из-за отключения электроэнергии), вы имеете право требовать перерасчёт.
Для этого:
● подайте письменное заявление в предприятие;
● добавьте подтверждения (например, графики отключений);
● сохраните копию заявления.
Как оформить реструктуризацию долга?
Если есть задолженность, её можно выплачивать частями.
Для этого нужно:
● обратиться в предприятие с заявлением;
● взять с собой все квитанции об оплате;
● провести сверку долга;
● уточнить, учтены ли льготы (если они есть).
Если задолженность есть перед несколькими предприятиями — обращаться нужно в каждое отдельно.
Какие документы могут понадобиться?
- справки о доходах (с места работы, из Пенсионного фонда или налоговой);
- документы, подтверждающие состав семьи;
- при необходимости — справки о том, что вы временно не проживали по адресу.
На какой срок дадут рассрочку?
Договор реструктуризации заключается по типовым правилам (утверждены постановлением №976 от 27 июня 2003 года). Срок и условия зависят от вашего дохода и суммы долга. Обычно перед заключением договора необходимо оплатить часть задолженности.
Предприятие, учитывая ваши доходы, определит размер и срок рассрочки задолженности.
Куда жаловаться?
Если предприятие не реагирует или отказывает без объяснений, можно подать письменную жалобу в Национальную комиссию, регулирующую сферу энергетики и коммунальных услуг:
● по адресу — улица Семьи Бродских, 19, г. Киев, 03057;
● по электронной почте (pr@nerc.gov.ua).
Читайте также:
