Якщо запізнилися на поїзд
Правила, обов’язкові для пасажирів «Укрзалізниці», було ухвалено ще у 2006 році. Останні зміни до них вносили 2019-го. На сьогодні колишні правила вже не відповідали вимогам пасажирів, тому їх необхідно змінити.
Зокрема, зміни торкнулися повернення вартості квитків:
- повернути повну вартість квитка і половину вартості плацкарту тепер можна за шість годин до відправлення поїзда. Раніше повернути гроші за проїзні документи пасажири могли лише за дев’ять годин до відправлення;
- повну вартість квитка тепер можна повернути і протягом години після відправлення поїзда (раніше повертали лише 10% його ціни). Зробити це можна лише у залізничній касі. Вартість плацкарту, якщо поїзд пішов, не повертається.
Якщо подорожуєте з пухнастим другом
Уточнено і порядок оплати перевезення тварин. Собак великих порід у наморднику і на повідку можна перевозити в окремому купе. При цьому пасажир зобов’язаний сплатити за усі незайняті місця за повним тарифом. Виняток – лише для пасажирів, які мають пільги, встановлені законодавством України.
Дрібних тварин можна перевозити у спеціальних переносках. Наявність ветеринарних документів для собак, котів, декоративних птахів та інших домашніх улюбленців є обов’язковою.
Оплачується перевезення тварин у пасажирських вагонах за тарифом на перевезення багажу – як за 20 кг.
