Змінили банк, а пенсії немає: що могло піти не так

Ключові тези:

• Про зміну банку або рахунку для пенсії потрібно повідомити Пенсійний фонд.
• Подати заяву можна онлайн, не відвідуючи установу.
• Результат розгляду заяви можна перевірити в особистому кабінеті.

Раніше ми розповідали: працюєте після виходу на пенсію? Через це виплата може бути іншою.

Як правильно змінити банк для отримання пенсії

Якщо пенсіонер хоче перевести виплату з пошти на банківську картку або змінити банк чи рахунок, на який надходять гроші, про це потрібно повідомити територіальний орган Пенсійного фонду України. Зробити це можна онлайн через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України. Для цього знадобиться кваліфікований електронний підпис (КЕП).

Як подати заяву через інтернет

Спочатку потрібно зайти на вебпортал Пенсійного фонду та натиснути кнопку «Вхід» у правому верхньому куті екрана. Авторизуйтеся за допомогою КЕП.

Після входу в особистий кабінет виконайте такі дії:

1. У меню ліворуч відкрийте розділ «Пенсійне забезпечення».
2. Оберіть пункт «Внесення змін до пенсійної справи».
3. У переліку заяв натисніть «Заява про зміну способу виплати пенсії».

Цей варіант заяви використовують як для переходу з поштової доставки на банківський рахунок, так і для зміни банківських реквізитів.

Які дані потрібно вказати

Перевірте інформацію, яку система внесла автоматично, та заповніть усі обов’язкові поля, позначені зірочкою. Особливу увагу зверніть на номер банківського рахунку. Його потрібно зазначати в міжнародному форматі IBAN, який в Україні складається з 29 символів: цифр і літер.

Також необхідно завантажити заздалегідь відскановані документи за допомогою кнопки «Додати файл».

Після заповнення форми потрібно надати згоду на передавання та обробку персональних даних і підтвердити, що ви ознайомлені з обов’язком повідомляти Пенсійний фонд про зміни, які можуть вплинути на пенсійне забезпечення.

Як перевірити, чи прийняли заяву

Коли всі дані внесені, натисніть «Сформувати заяву». Уважно перевірте сформований документ, після чого підпишіть його за допомогою КЕП і натисніть «Відправити в ПФУ».

Після відправлення заяви важливо перевірити результат її опрацювання. Для цього в особистому кабінеті відкрийте розділ «Мої звернення».

Пенсію з Укрексімбанку могли перевести на пошту

Окрема ситуація склалася з пенсіонерами, які отримували виплати через АТ «Укрексімбанк». З 1 жовтня 2026 року банк припинив обслуговувати пенсії, субсидії та інші соціальні виплати. Тим, хто до встановленого строку не обрав інший уповноважений банк і не повідомив про це Пенсійний фонд, виплати надходять через відділення «Укрпошти».

Як пояснював адвокат Олександр Головченко, щоб і надалі отримувати гроші на банківський рахунок, одержувачам потрібно подати заяву про зміну способу виплати та вказати реквізити рахунку в іншому уповноваженому банку.

«Якщо одержувач виплат не обере інший уповноважений банк і не повідомить про це ПФУ, пенсії та інші державні соціальні виплати надалі здійснюватимуться через відділення АТ “Укрпошта”», – зауважує юрист.

Читати також:

• Помилка в трудовій книжці може коштувати стажу: що потрібно перевірити ще до пенсії
• ПФУ нарахував лише 100–135 гривень: суди пояснили, якою насправді має бути індексація пенсій