Пенсіонерам відмовляють у безкоштовному проїзді: що робити

Ключові тези:

• Пенсіонери за віком мають право на безкоштовний проїзд у низці видів громадського транспорту, але це право поширюється не на всі маршрутки.
• Якщо водій безпідставно відмовив у пільговому проїзді, важливо одразу зафіксувати деталі та звернутися зі скаргою до відповідних органів.

Пенсійне посвідчення може дати право не лише на отримання виплат, а й на певні пільги. Однак іноді пенсіонерам доводиться буквально відстоювати своє право на безкоштовний проїзд. Що робити, якщо водій відмовляється везти пасажира на пільгових умовах, і куди в такому разі звертатися?

Раніше ми розповідали, що пенсіонери з великим стажем мають право на додаткові пільги: що можна отримати безкоштовно.

Де пенсіонери можуть їздити безкоштовно

Пенсіонери за віком в Україні мають право на безкоштовний проїзд у визначених видах громадського транспорту.

Зокрема, пільга поширюється на:

• трамваї;
• тролейбуси;
• комунальні автобуси;
• приміські електрички;
• приміські автобуси.

Щоб скористатися пільгою, необхідно пред’явити чинне пенсійне посвідчення або інший документ, який підтверджує право на безкоштовний проїзд.

За проїзд в якому транспорті пенсіонерам треба платити

Водночас є громадський транспорт, за проїзд в якому доведеться заплатити. Це метро, таксі, маршрутні таксі й потяги міжрегіонального сполучення.

Що робити, якщо водій відмовив у безкоштовному проїзді

Якщо водій безпідставно відмовився перевозити пенсіонера на пільгових умовах, варто одразу зібрати якомога більше інформації про інцидент.

Зокрема, рекомендують:

• дізнатися назву та контактні дані перевізника;
• записати прізвище, ім’я та по батькові водія;
• зафіксувати номер транспортного засобу;
• зазначити час і маршрут поїздки;
• зберегти квиток, якщо його було придбано.

Якщо справа дійде до судового розгляду, також можуть знадобитися свідчення очевидців.

Куди скаржитися через відмову у пільговому проїзді

Пасажир, якому відмовили у передбаченому законом праві на безкоштовний проїзд, може подати скаргу або заяву.

Звернутися можна до:

• поліції — зателефонувавши за номером 102;
• Державної служби України з безпеки на транспорті;
• територіального органу Укртрансбезпеки;
• транспортного відділу місцевої або міської ради.

До звернення бажано додати копію документа, що підтверджує право на пільгу, а також інші докази — зокрема квиток, якщо його довелося придбати через відмову у безкоштовному проїзді.

Читайте також:

• Три перевірки пенсій у 2026 році: кому можуть зменшити виплати (відео)
• Виплата до Дня Незалежності 2026: суми, строки і чи треба писати заяву (відео)