Рахунок йде на хвилини: зробіть це негайно, якщо зникла банківська картка

Ключові тези:

• Після втрати банківської картки рахунок потрібно заблокувати якомога швидше, щоб запобігти незаконному списанню коштів.
• За даними Національного банку України, 83% випадків платіжного шахрайства припадає на інтернет, а загальна сума збитків сягає 1.4 млрд грн.
• Захистити гроші допоможуть кілька простих кроків: блокування картки, встановлення лімітів, перевипуск та дотримання правил кібербезпеки.

Найважливіше правило — не чекати, що картка раптом знайдеться, попереджає НБУ. Поки вона активна, сторонні особи можуть скористатися нею для оплати товарів або отримати доступ до рахунку. 

Раніше ми розповідали, що ПриватБанк попередив про пастку в листах.

Що робити, якщо банківська картка пропала?

Насамперед її треба якнайшвидше заблокувати через мобільний застосунок банку, скориставшись функцією «Блокувати» або «Тимчасово заморозити». Якщо доступу до інтернету немає, необхідно зателефонувати на офіційну гарячу лінію банку, пройти ідентифікацію та попросити оператора заблокувати платіжний засіб.

Якщо є підозра, що картка залишилася вдома або в безпечному місці, у банківському застосунку можна тимчасово встановити нульові ліміти на інтернет-розрахунки та вимкнути безконтактну оплату PayPass або PayWave.

Після блокування фахівці радять замовити перевипуск картки. Це доступно як через інтернет-банкінг, так і у відділенні банку. 

Цифрова картка для Apple Pay або Google Pay, як правило, доступна одразу після оформлення.

Де шахраї найчастіше викрадають гроші?

За даними Національного банку України, основна частина платіжного шахрайства припадає саме на онлайн-операції. Їхня частка становить 83% від усіх зафіксованих випадків.

Лише 17% незаконних операцій відбуваються у торговельних мережах, банкоматах і терміналах самообслуговування.

Регулятор також повідомляє, що середня сума однієї незаконної операції в інтернеті зросла на 30% і досягла 5 536 грн. Особливо небезпечною вважається ситуація, коли разом із карткою втрачено смартфон із фінансовим номером телефону, адже це значно спрощує доступ шахраїв до банківських сервісів.

Як захистити рахунок від шахраїв?

Після втрати картки нерідко активізуються так звані “соціальні інженери”. Вони телефонують, представляючись співробітниками банку, або надсилають фішингові повідомлення з проханням підтвердити особисті дані.

Фахівці рекомендують нікому не повідомляти PIN-код, CVV-код, паролі із SMS та коди підтвердження. Працівники банків таку інформацію ніколи не запитують.

Також не варто переходити за підозрілими посиланнями із SMS чи месенджерів, де пропонують перевірити баланс або скасувати блокування картки. Безпечним джерелом інформації залишаються лише офіційний банківський застосунок або сайт фінансової установи.

Окрему увагу експерти радять приділити фінансовому номеру телефону. Для додаткового захисту його рекомендують зареєструвати у мобільного оператора, прив’язавши SIM-картку до паспорта. Це ускладнить незаконний дистанційний перевипуск номера.

Куди звертатися, якщо гроші з картки списали?

Якщо до моменту блокування картки з рахунку зникли кошти, про інцидент необхідно одразу повідомити банк та звернутися до Департаменту кіберполіції України. Повідомити про випадок платіжного шахрайства можна за телефоном 0 800 505 170. 

Чим швидше власник картки відреагує, тим вищими залишаються шанси оперативно припинити незаконні операції та розпочати їхнє розслідування.

Читайте також:

• Нова тактика: як шахраї змушують українців власноруч віддавати заощадження
• Повістка до суду, яку краще не відкривати: про що попередили українців