Не платіть за «повітря»: як зробити перерахунок комунальних послуг

Ключові тези:

• Якщо послуга фактично не надавалася — ви маєте законне право вимагати перерахунок, звернувшись до свого комунального підприємства.
• Борг за комунальні послуги можна розбити на частини через договір реструктуризації, враховуючи ваші доходи.

Що робити спочатку?

Перш за все потрібно звертатися саме до тієї організації, з якою у вас укладено договір — у вашому випадку це комунальне підприємство. Інші установи не можуть втручатися у ці відносини.

Вам буде цікаво: В Україні зросла комуналка: за що доведеться платити більше

Як домогтися перерахунку?

Якщо послуга фактично не надавалася (наприклад, через відключення світла), ви маєте право вимагати перерахунку.

Для цього:
● подайте письмову заяву до підприємства;
● додайте підтвердження (наприклад, графіки відключень);
● збережіть копію заяви.

Як оформити реструктуризацію боргу?

Якщо є заборгованість, її можна виплачувати частинами.

Для цього потрібно:
● звернутися до підприємства із заявою;
● взяти з собою всі квитанції про оплату;
● провести звірку боргу;
● уточнити, чи враховано пільги (якщо вони є).

Якщо борг є перед кількома підприємствами — звертатися потрібно до кожного окремо.

Які документи можуть знадобитися?

• довідки про доходи (з роботи, Пенсійного фонду або податкової);
  ● документи, що підтверджують склад сім’ї;
  ● за потреби — довідки, що ви тимчасово не проживали за адресою.

На який строк дадуть розстрочку?

Договір реструктуризації укладається за типовими правилами (затверджені постановою №976 від 27 червня 2003 року). Термін і умови залежать від вашого доходу та суми боргу. Зазвичай перед укладенням договору потрібно сплатити частину боргу.

Підприємство, враховуючи ваші доходи, визначиться з розміром і терміном розстрочення заборгованості.

Куди скаржитися?

Якщо підприємство не реагує або відмовляє без пояснень, можна подати письмову скаргу до Національна комісія, що регулює сферу енергетики та комунальних послуг:
● за адресою — вулиця Сім’ї Бродських, 19, м. Київ, 03057;
● електронною поштою (pr@nerc.gov.ua).

Читайте також:

• Пенсіонери мають платити за проїзд: кого змусять заплатити штраф
• Деяким українцям доведеться зробити дублікати документів – попередження юриста