Новини

Не вдалося пройти ідентифікацію: що робити в такому разі

Ключові тези:

  • Повідомлення про відмову у відеоідентифікації означає, що система ПФУ не розпізнала заявника як отримувача пенсії чи страхової виплати.

  • У такій ситуації слід повторно подати заявку, вказавши державну соцдопомогу, звернутися до ПФУ або пройти ідентифікацію через консульство України за кордоном.

«Я маю інвалідність із дитинства. Зараз знаходжуся у Німеччині. Нещодавно зареєструвалася на сайті ПФУ, щоб пройти відеоідентифікацію. Але на екрані з’явилося повідомлення: «УВАГА! Відповідно до наданої Вами інформації, Вас не ідентифіковано як одержувача пенсії, страхової виплати, що має право на подання заяви для проходження ідентифікації за допомогою відеоконференцзвʼязку». Що мені робити у такій ситуації?», — Надія Олексин Томіч, лист надійшов на електронну пошту редакції.

Раніше ми розповідали, які виплати можна отримати, якщо не вистачає стажу для оформлення пенсії.

На нашу думку, повідомлення, яке ви отримали: «УВАГА! Відповідно до наданої Вами інформації, Вас не ідентифіковано як одержувача пенсії, страхової виплати, що має право на подання заяви для проходження ідентифікації за допомогою відеоконференцзвʼязку», означає, що система не знайшла вас у статусі пенсіонера або одержувача страхової виплати.

Можливо, ви не точно надали назву виплати, адже ви отримуєте, як вами зазначено, допомогу як особа з інвалідністю з дитинства. Що можна зробити?

  • ПО-ПЕРШЕ, спробуйте ще раз подати заявку на відеоідентифікацію, але вкажіть, що отримуєте державну соціальну допомогу (а не пенсію). Це може змінити статус вашого звернення.
  • ПО-ДРУГЕ, зателефонуйте на «гарячу лінію» Пенсійного фонду України 0 (800) 503-753 або зверніться через електронну пошту – info@pfu.gov.ua. Там пояснять, як діяти саме у вашому випадку.
  • ПО-ТРЕТЄ, пройдіть ідентифікацію через консульство України у Німеччині. Там вам можуть видати довідку, що підтверджує особу, яку ви надішлете до ПФУ:
  • або поштою,
  • або через електронний кабінет, якщо маєте електронний підпис (КЕП).

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: ідентифікацію треба пройти до кінця року.

Читайте також:

Новое на сайте

  • Новини

Окріп у раковину: коли це безпечно для труб, а коли — прямий шлях до аварії

Думки господарів з цього приводу розділилиcь: одні вважають, що окріп ефективно промиває труби від жиру,…

28.10.2026
  • Новини

Осінь показує характер: синоптики дали детальний прогноз на 29 жовтня

У четвер, 29 жовтня, в Україні очікуються дощі, тумани та сильний вітер. Температура повітря суттєво…

28.10.2026
  • Новини

Чи чекати несподіванки від Сонця 29 жовтня: точний прогноз магнітних бур на четвер

29 жовтня геомагнітна ситуація на Землі буде спокійною. Прогноз NOAA не вказує на магнітні бурі…

28.10.2026
  • Новини

Зміни для ВПО з 1 листопада: виплати, доступні житлові програми та компенсації

У листопаді 2026 року уряд подовжив виплати для ВПО ще на пів року, однак для…

28.10.2026
  • Новини

Знамениті дідусі й бабусі у світі шоу-бізнесу: хто з українських зірок вже має онуків

Деякі українські знаменитості стали дідусями й бабусями задовго до того, як шанувальники почали сприймати їх…

28.10.2026
  • Новини

У Пенсійному фонді відповіли, скільки раз на рік потрібно проходити ідентифікацію

Фізична ідентифікація для українських пенсіонерів залишається обов'язковою умовою для безперебійного нарахування виплат. У Пенсійному фонді…

28.10.2026