Новини

Не вдалося пройти ідентифікацію: що робити в такому разі

Ключові тези:

  • Повідомлення про відмову у відеоідентифікації означає, що система ПФУ не розпізнала заявника як отримувача пенсії чи страхової виплати.

  • У такій ситуації слід повторно подати заявку, вказавши державну соцдопомогу, звернутися до ПФУ або пройти ідентифікацію через консульство України за кордоном.

«Я маю інвалідність із дитинства. Зараз знаходжуся у Німеччині. Нещодавно зареєструвалася на сайті ПФУ, щоб пройти відеоідентифікацію. Але на екрані з’явилося повідомлення: «УВАГА! Відповідно до наданої Вами інформації, Вас не ідентифіковано як одержувача пенсії, страхової виплати, що має право на подання заяви для проходження ідентифікації за допомогою відеоконференцзвʼязку». Що мені робити у такій ситуації?», Надія Олексин Томіч, лист надійшов на електронну пошту редакції.

Раніше ми розповідали, які виплати можна отримати, якщо не вистачає стажу для оформлення пенсії.

На нашу думку, повідомлення, яке ви отримали: «УВАГА! Відповідно до наданої Вами інформації, Вас не ідентифіковано як одержувача пенсії, страхової виплати, що має право на подання заяви для проходження ідентифікації за допомогою відеоконференцзвʼязку», означає, що система не знайшла вас у статусі пенсіонера або одержувача страхової виплати.

Можливо, ви не точно надали назву виплати, адже ви отримуєте, як вами зазначено, допомогу як особа з інвалідністю з дитинства. Що можна зробити?

  • ПО-ПЕРШЕ, спробуйте ще раз подати заявку на відеоідентифікацію, але вкажіть, що отримуєте державну соціальну допомогу (а не пенсію). Це може змінити статус вашого звернення.
  • ПО-ДРУГЕ, зателефонуйте на «гарячу лінію» Пенсійного фонду України 0 (800) 503-753 або зверніться через електронну пошту – info@pfu.gov.ua. Там пояснять, як діяти саме у вашому випадку.
  • ПО-ТРЕТЄ, пройдіть ідентифікацію через консульство України у Німеччині. Там вам можуть видати довідку, що підтверджує особу, яку ви надішлете до ПФУ:
  • або поштою,
  • або через електронний кабінет, якщо маєте електронний підпис (КЕП).

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: ідентифікацію треба пройти до кінця року.

Читайте також:

Новое на сайте

  • Новини

Чи втрачають вартість старі долари: в Ощадбанку пояснили, що з ними зробити

Українці стикаються з ситуаціями, коли обмінники відмовляються приймати долари старого зразка або пропонують обмін за…

28.07.2026
  • Новини

Котлети більше не пригорятимуть: як повернути сковороді антипригарні властивості

Навіть якщо антипригарне покриття давно стерлося, це ще не означає, що посуд потрібно викидати. Як…

28.07.2026
  • Новини

«Пенсіонерам дозволили не платити шість квитанцій»: правда чи чергова маніпуляція

У мережі поширюються маніпулятивні відео, які обіцяють пенсіонерам повне звільнення від сплати за комунальні послуги.…

28.07.2026
  • Новини

Як раз і назавжди прибрати запах із секонд-хенду підручними засобами

Одяг із секонд-хенду, звісно, допомагає заощадити кошти. Проте головним мінусом таких покупок залишається специфічний, різкий…

28.07.2026
  • Новини

Борг Пенсійного фонду: як самому забрати гроші через суд і не платити тисячі юристам

Тисячі українців звертаються до судів через недоплачені пенсії, відмови в перерахунку або неврахований стаж. Юристи…

28.07.2026
  • Новини

Водій не надав документи на вимогу поліції, але Верховний Суд скасував штраф: чому

Водій не показав документи поліцейському, тож отримав штраф. Згодом суд скасував виплату штрафу та пояснив,…

28.07.2026