Новини

Не вдалося пройти ідентифікацію: що робити в такому разі

Ключові тези:

  • Повідомлення про відмову у відеоідентифікації означає, що система ПФУ не розпізнала заявника як отримувача пенсії чи страхової виплати.

  • У такій ситуації слід повторно подати заявку, вказавши державну соцдопомогу, звернутися до ПФУ або пройти ідентифікацію через консульство України за кордоном.

«Я маю інвалідність із дитинства. Зараз знаходжуся у Німеччині. Нещодавно зареєструвалася на сайті ПФУ, щоб пройти відеоідентифікацію. Але на екрані з’явилося повідомлення: «УВАГА! Відповідно до наданої Вами інформації, Вас не ідентифіковано як одержувача пенсії, страхової виплати, що має право на подання заяви для проходження ідентифікації за допомогою відеоконференцзвʼязку». Що мені робити у такій ситуації?», Надія Олексин Томіч, лист надійшов на електронну пошту редакції.

Раніше ми розповідали, які виплати можна отримати, якщо не вистачає стажу для оформлення пенсії.

На нашу думку, повідомлення, яке ви отримали: «УВАГА! Відповідно до наданої Вами інформації, Вас не ідентифіковано як одержувача пенсії, страхової виплати, що має право на подання заяви для проходження ідентифікації за допомогою відеоконференцзвʼязку», означає, що система не знайшла вас у статусі пенсіонера або одержувача страхової виплати.

Можливо, ви не точно надали назву виплати, адже ви отримуєте, як вами зазначено, допомогу як особа з інвалідністю з дитинства. Що можна зробити?

  • ПО-ПЕРШЕ, спробуйте ще раз подати заявку на відеоідентифікацію, але вкажіть, що отримуєте державну соціальну допомогу (а не пенсію). Це може змінити статус вашого звернення.
  • ПО-ДРУГЕ, зателефонуйте на «гарячу лінію» Пенсійного фонду України 0 (800) 503-753 або зверніться через електронну пошту – info@pfu.gov.ua. Там пояснять, як діяти саме у вашому випадку.
  • ПО-ТРЕТЄ, пройдіть ідентифікацію через консульство України у Німеччині. Там вам можуть видати довідку, що підтверджує особу, яку ви надішлете до ПФУ:
  • або поштою,
  • або через електронний кабінет, якщо маєте електронний підпис (КЕП).

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: ідентифікацію треба пройти до кінця року.

Читайте також:

Новое на сайте

  • Новини

Чому звичка чистити зуби зменшує ризик хвороби Альцгеймера: розповідають вчені

Хвороба Альцгеймера вважається загадковим генетичним або віковим збоєм мозку. За результатами досліджень вчених, однією з…

27/04/2026 23:03
  • Статті

Як поповнити рахунок Vodafone з картки без комісії в ПУМБ

Поповнення мобільного рахунку має бути простим, особливо коли потрібне миттєве зарахування коштів. У ПУМБ таку…

27/04/2026 22:28
  • Новини

Космічна погода стабілізувалася: чи варто 28 квітня хвилюватися через магнітні бурі

Геомагнітна ситуація на Землі 28 квітня залишатиметься спокійною. Суттєвих магнітних бур і пов’язаних із ними…

27/04/2026 21:30
  • Новини

Наземний робот врятував 77-річну жінку на Донеччині (відео)

Українські військові помітили в «сірій зоні» на Лиманському напрямку (Донецька область) цивільну жінку, що прямувала…

27/04/2026 21:02
  • Новини

Обережно, гадюки! Змії активізувалися – МОЗ розповів про правила безпеки

З потеплінням в Україні активізувалися змії, зокрема отруйні гадюки. У Міністерстві охорони здоров’я пояснили, як…

27/04/2026 20:30
  • Новини

Виплата по 1500 гривень у квітні: хто отримає допомогу та що робити, якщо гроші не прийшли

У квітні 2026 року українці почали отримувати одноразову грошову допомогу у розмірі 1500 гривень. Ця…

27/04/2026 20:01