Пенсія під загрозою: чому українцям за кордоном припиняють виплати і як відновити гроші

Ключові тези:

• Пенсію можуть призупинити, якщо пенсіонер за кордоном не пройшов фізичну ідентифікацію.

• Верифікацію можна пройти онлайн через «Дію» або у консульстві без повернення в Україну.

• Після підтвердження особи Пенсійний фонд відновлює виплати і повертає всі заборговані кошти.

Пенсія українцям за кордоном: кому можуть припинити виплату

«Мені 77 років, я — військовий пенсіонер. Через сімейні обставини і за станом здоров’я був вимушений виїхати до Канади. Після цього з січня 2022 року мені припинили виплату пенсії, яка належалась за законом. Упродовж цього тривалого часу я намагаюся відновити виплати, звертаючись до Головного управління ПФУ у Львівській області через особистий кабінет. Але регіональне керівництво місцевого органу ПФУ вимагає, щоб я особисто прибув до них з відповідними документами. Що мені робити? Я цього фізично зробити не можу, через що майже чотири роки не отримую пенсію. Як мені жити на старості? Чому так відбувається? Тим більш, що в Україні триває війна».
— А. Гуров, лист надійшов на електронну пошту редакції.

Вам буде цікаво:  Пенсія під питанням: що потрібно зробити до кінця 2025 року

Припинили виплату пенсії: чому так сталося

На жаль, у вашому листі не надано конкретну причину припинення виплати пенсії. Це треба було б з’ясувати у ПФУ. Тоді було б простіше надати пораду з приводу того, як діяти у вашій ситуації.
Однак найімовірніше, що виплату пенсії було припинено через непроходження фізичної ідентифікації.

Нагадаємо, що для пенсіонерів, які перебувають за кордоном, верифікація (фізична ідентифікація) є обов’язковою умовою збереження пенсійних виплат. Її потрібно проходити раз на рік — до 31 грудня.

Як підтвердити свою особу?

Підтвердити свою особу можна кількома способами:

1. Через вебпортал Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua):

• Авторизуйтесь через «Дія.Підпис» або кваліфікований електронний підпис (КЕП).

• Запишіться на відеоідентифікацію, заповнивши електронну форму заяви.

2. Через закордонні дипломатичні установи України (посольства, консульства):

• Зверніться до посольства або консульства України.

• Отримайте довідку, яка підтверджує, що ви живі.

• Надішліть цю довідку разом із заявою (у довільній формі) до вашого територіального органу ПФУ поштою або онлайн через вебпортал ПФУ.

Що важливо знати про ідентификацію

• Якщо ідентифікацію не пройдено вчасно, пенсійна виплата призупиняється, але всі кошти будуть повернені після проходження процедури.

• Ідентифікація не потрібна, якщо виплата пенсії здійснюється в межах міжнародних договорів, які не передбачають такої вимоги.

• Після успішної ідентифікації результат буде відображено у вашому особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ.

Що робити зараз

Тим, хто перебуває у Канаді (Торонто або Едмонтон), варто звернутися до посольства України, отримати документ про підтвердження факту, що особа є живою, і направити його до Пенсійного фонду України.

Щоб зв’язатися з ПФУ з-за кордону, можна:

• скористатися Skype за логіном: ccpensionfund;

• зателефонувати на міжнародні номери:
  📞 +380 (44) 281-08-70
  📞 +380 (44) 281-08-71.

Навіть перебуваючи за кордоном, кожен український пенсіонер може відновити свої виплати, якщо пройде ідентифікацію. Для цього не обов’язково повертатися в Україну — достатньо скористатися онлайн-сервісами або звернутися до найближчого консульства.