Купили товар зі знижкою й передумали: чи є законне право на повернення?

Ключові тези:

• Закон гарантує покупцям право повертати або обмінювати акційні товари, якщо вони належної якості.
• Напис «Акційний товар поверненню не підлягає» — незаконний.
• У разі відмови продавця споживач може звертатися до Держпродспоживслужби.

Під час розпродажів українці часто бачать табличку «Акційний товар поверненню не підлягає». Така вимога суперечить чинному законодавству. 

Про це повідомила Держпродспоживслужба. 

Раніше ми розповідали, які продукти в Україні рекордно подорожчали.

Чи можна повернути товар продавцю

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів після придбання, якщо він не підходить за розміром, фасоном, кольором чи іншими параметрами.

Умови повернення: річ не повинна бути у використанні, мають зберегтися пломби, ярлики та первинний вигляд. Також необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Чи можна повернути акційний товар

Знижка не скасовує права споживача — акційні товари можна повертати або обмінювати на загальних підставах, якщо зниження ціни не пов’язане з дефектами. 

Винятком залишаються товари з урядового списку — зокрема, білизна, косметика, парфуми, ліки та харчові продукти (постанова Кабміну №172 від 19.03.1994).

Куди звертатися, якщо товар назад не приймають

Якщо продавець відмовляє у поверненні чи обміні, покупець може подати заяву до територіального підрозділу Держпродспоживслужби, яка зобов’язана розглянути звернення та провести перевірку.

Читайте також:

• Який чай краще не купувати – що обов’язково має бути вказано на упаковці якісного продукту
• Експерт назвав три каші, які можуть нашкодити здоров’ю: вони точно є у вашому раціоні