Загубили картку? Як захистити гроші за 5 хвилин і не стати жертвою шахраїв

Ключові тези:

• Втрата банківської картки загрожує фінансовими ризиками, але швидке блокування через застосунок, гарячу лінію чи чат-боти може захистити ваші кошти.
• Після блокування перевірте транзакції на підозрілі операції та зверніться до поліції у разі крадіжки; перевипуск картки займає 3-5 днів.
• Прості поради з безпеки, як ліміти на операції та віртуальні картки, допоможуть уникнути шахрайства в майбутньому.

Втрата банківської картки – вкрай стресова ситуація, адже вона пов’язана з оплатами, соцвиплатами та цифровими сервісами.  У таких випадках треба діяти швидко, щоб шахраї не скористалися грошима. 

Як захистити свої заощадження, розповів Пенсійний фонд.

Раніше ми повідомляли, чи потрібні документи, щоб ходити в ліс по гриби.      

Як зберегти кошти та уникнути проблем, якщо банківська картка зникла

У такому випадку найшвидший спосіб – заблокувати картку через мобільний застосунок.

Для цього:

• увійдіть у розділ “Картки”;
• оберіть “Заблокувати”;
• підтвердьте дію PIN-кодом чи біометрією.

Якщо застосунок недоступний, зателефонуйте на гарячу лінію банку, назвавши ПІБ, дату народження чи кодове слово. 

Альтернатива – чат-боти в Telegram чи Viber, де після верифікації картку блокують миттєво.

Якщо доступу до мережі немає, відвідайте відділення з паспортом і напишіть заяву 

Крім того, якщо картку вкрали, повідомте банк для фіксації факту. Це допоможе при розслідуванні чи чарджбеку (поверненні коштів). 

За даними НБУ, у 2024 році шахраї викрали 1.2 млрд грн через втрачені картки, 60% з яких вдалося повернути завдяки швидкому реагуванню.

Що робити після блокування картки

Після блокування картки, перевірте історію операцій у застосунку чи інтернет-банкінгу. У розділі “Транзакції” шукайте несанкціоновані списання. Якщо є підозрілі платежі, зробіть скріншот, повідомте банк і подайте заяву до поліції. Це ключові докази для повернення коштів. 

За оцінками Fintech Ukraine, 30% жертв шахрайства не перевіряють рахунки вчасно, втрачаючи шанс на компенсацію.

Кілька корисних порад з фінансової безпеки

Щоб мінімізувати ризики при втраті банківської картки:

• Встановіть ліміти на транзакції (наприклад, 500 грн/день для онлайн-платежів).
• Увімкніть SMS- чи push-сповіщення для контролю операцій.
• Не діліться PIN-кодом чи CVV  ні з ким – банки їх не запитують.
• Завантажуйте застосунки лише з Google Play чи App Store.
• Використовуйте віртуальні картки для онлайн-покупок.
• Щотижня перевіряйте виписки – 70% шахрайських транзакцій виявляють протягом 48 годин.

Експерти НБУ радять зберігати картку окремо від PIN-коду та використовувати двофакторну аутентифікацію. У 2025 році банки планують запровадити біометричні картки, що знизить ризики фінансових втрат на 40%.

Читайте також:

• В Україні поширюється нова шахрайська схема: під прицілом водії
• Хто з українців може втратити право на спадщину: юридичні підстави