Деяким українцям перерахують вартість комунальних послуг і повернуть гроші

Про що ви дізнаєтеся:

• коли слід вимагати перерахунку вартості наданих комунальних послуг;
• як здійснюється перерахунок за неналежно надані послуги ЖКГ.

Раніше ми розповідали, що в обленерго попередили про помилкові нарахування.

Порядок оформлення претензій споживачів визначають статті 27-28 Закону України «Про житлово-комунальні послуги». А порядок проведення перевірки відповідності якості надання комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145.

Коли слід вимагати перерахунку

Існує цілий ряд факторів, які можуть давати право споживачеві вимагати перерахунку вартості наданих послуг. Основні серед них такі:

• зниження температури теплоносія та гарячої води, невідповідності їх тиску на вході в будинок;
• зниження температури повітря у приміщеннях споживача (у разі наявності договору з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем);
• перерв у наданні послуг через перевищення строків проведення аварійно-відновлювальних робіт виконавцем;
• невідповідність складу і якості води державним санітарним нормам і правилам;
• порушення графіку вивезення побутових відходів, недотримання вимог щодо поводження з побутовими відходами.

Як здійснюється перерахунок за неналежно надані послуги

Виконавець зобов’язаний самостійно здійснити перерахунок протягом одного місяця після розрахункового періоду. У ряді випадків також може бути передбачений штраф, який виконавець повинен сплатити споживачеві. Порядок і розмір штрафу визначають законодавчі акти або договір.

Споживач може також самостійно ініціювати перерахунок. Підставою є акт-претензія, на основі якої виконавець приймає рішення про задоволення або не задоволені вимог. Якщо акт-претензія надійшов від споживача багатоквартирного будинку, то перерахунок здійснюється для всіх споживачів, які мешкають у цьому будинку і отримали послугу невідповідної якості.

Якщо споживач має борг з оплати, то перерахунок або штраф можуть бути здійсненні у якості зарахування погашення заборгованості. Якщо боргу немає, то зарахування відбувається у якості оплати майбутніх платежів.

Важливо! Перерахунок вартості комунальних послуг не проводиться на тимчасово окупованих територіях, а також територіях, на яких ведуться бойові дії.

Читайте також:

• Зміна тарифів на електроенергію: чи зростуть суми у платіжках з липня
• Платежі не зарахують: у «Газмережах» зробили важливе попередження споживачам