У Нафтогазі звернулися з попередженням до споживачів, які оплачують за газ через банк

Жінка скаржиться, що квитанцію від банку до уваги не беруть.

Раніше ми розповідали, як не платити за зруйноване житло.

У коментарях під публікацією на офіційній сторінці Нафтогазу України у соцмережі користувачка описала ситуацію.

«Я здійснила оплату за послуги газопостачання. Банківська квитанція, яка підтверджує оплату, була направлена до служби підтримки ГК «Нафтогаз України». У квитанції чітко зазначені всі ідентифікаційні дані: номер особового рахунку, ПІБ власника та адреса об’єкта газопостачання. Проте представники компанії відмовляються розглядати це звернення, мотивуючи тим, що квитанція «не є достатньою для ідентифікації клієнта», – повідомила жінка.

У Нафтогазі пояснили, що платіжні системи банків є сторонніми сервісами, і компанія не несе відповідальності за коректність вказаних даних.

«У квитанції про оплату інформація може підв’язуватись некоректно. Для надання повної консультації та з метою уникнення будь-яких неточностей, ми інформуємо клієнтів про стан їхнього рахунку виключно на основі ідентифікаційних даних, які вони зазначають самостійно», – йдеться у відповіді компанії.

Як актуалізувати дані в Нафтогазі

Компанія «Нафтогаз України» наголошує, що оновити інформацію потрібно всім, у кого дані не актуальні. Така процедура стане запорукою коректного відображення даних і допоможе контролювати нарахування та оплати.

Покрокова інструкція

1. Перейдіть на сайт gas.ua.
2. Оберіть розділ «Актуалізація даних».
3. Пройдіть ідентифікацію: вкажіть номер особового рахунку та перші три літери прізвища його власника.
4. Верифікуйтеся: введіть номер телефону, а потім – отриманий в СМС код або 3 останні цифри номера, з якого вам зателефонують.
5. Заповніть заявку на зміну даних одним із варіантів:

• через Дію;
• через ID.GOV.UA;
• через сайт (самостійне заповнення).

6. Сформуйте файл заявки та підпишіть одним зі способів:

• Дія.Підпис;
• КЕП;
• власноруч (заяву роздрукуйте, підпишіть, відскануйте та завантажте на сайт).

7. Відправте заявку та необхідні документи. Очікуйте підтвердження успішної актуалізації.

«Оновлення даних у ГК «Нафтогаз України» потрібне, щоб ви мали безперебійний доступ до онлайн-сервісів і отримували актуальні повідомлення за вашим особовим рахунком», – прокоментували в компанії.

Читайте також:

• Напруга в електромережі зросте вже за місяць: як зміниться вартість електроенергії
• Суми у платіжках підвищать втричі: кому доведеться платити за комуналку більше