Пенсію нарахували неправильно: як змусити Пенсійний фонд повернути ваші гроші

Ключові тези:

• Якщо Пенсійний фонд неправильно нарахував пенсію, пенсіонер має право вимагати перевірки, перерахунку та повернення недоотриманих коштів.
• За помилки у призначенні та виплаті пенсій можуть відповідати не лише установи ПФУ, а й винні посадові особи.

До редакції часто звертаються пенсіонери, яким неправильно нарахували пенсію, не врахували частину стажу або заробітку. Що робити в такій ситуації, як повернути свої гроші і чи можна притягнути до відповідальності того, хто припустився помилки?

Також цікаво: У листопаді деяким пенсіонерам доведеться повертати гроші Пенсійному фонду: як цього уникнути

За які помилки відповідає ПФУ?

Під час призначення або перерахунку пенсії можуть виникати різні спірні ситуації. Наприклад:

• людині відмовили у призначенні пенсії через зауваження до записів у трудовій книжці (наприклад, зроблені різними чорнилами), хоча вона сама їх не робила;
• не врахували заробіток до липня 2000 року, хоча для цього були законні підстави;
• неправильно розрахували стаж;
• виникли сумніви щодо правильності індексації або перерахунку пенсії.

Скаржаться пенсіонери і на ставлення до них під час відвідування Пенсійного фонду і небажання працівників зрозуміло пояснити причини ухвалених рішень. Іноді після таких відвідувань люди виходять з головним болем, прискореним серцебиттям і сльозами на очах.

Не кожна спірна ситуація означає порушення закону. Проте людина має право вимагати перевірки розрахунку і пояснення причин відмови. На жаль, далеко не всі пенсіонери наважуються скаржитися. Одні не знають своїх прав, інші не вірять, що зможуть домогтися справедливості. Але закон дозволяє не лише виправити помилку, а й порушити питання про відповідальність тих, хто її допустив.

Стаття 107 Закону «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування» передбачає відповідальність Пенсійного фонду, його органів і посадових осіб за шкоду, заподіяну внаслідок несвоєчасного або неповного призначення, перерахунку або виплати пенсії.

Якщо порушення підтвердиться, пенсіонер може вимагати перерахунку пенсії та виплати належних коштів. А за наявності підстав — і перевірки дій відповідального працівника.

З чого починати перевірку пенсії?

Перший крок — отримати письмовий розрахунок пенсії. Для цього зверніться до сервісного центру ПФУ і попросіть надати Витяг із розпорядження про призначення або перерахунок пенсії, а також інформацію про врахований страховий стаж і заробіток.

Перевірте:

• чи враховано всі роки роботи;
• який заробіток використано для обчислення пенсії;
• чи враховано подані вами довідки та інші документи;
• чи правильно встановлено надбавки, доплати і підвищення;
• з якої дати призначено або перераховано пенсію.

Якщо щось незрозуміло, попросіть письмово пояснити розрахунок. Не обмежуйтеся усною відповіддю працівника, що все нараховано правильно.

Куди скаржитися на неправильний розрахунок?

Якщо ви виявили можливу помилку, подайте письмову заяву до Пенсійного фонду. У ній зазначте, з чим саме не погоджуєтеся, і попросіть перевірити розрахунок.

До заяви додайте копії документів, які підтверджують вашу позицію: трудової книжки, довідок про заробіток, попередніх рішень ПФУ та відповідей на ваші звернення.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: якщо подаєте заяву особисто, попросіть зареєструвати її та поставити вхідний номер на вашому примірнику. Якщо надсилаєте поштою, збережіть підтвердження відправлення і отримання. Це допоможе довести, коли саме ви звернулися.

Якщо відповідь вас не задовольнила, рішення територіального органу ПФУ можна оскаржити в органі Пенсійного фонду вищого рівня. У скарзі потрібно зазначити, яке рішення ви оскаржуєте, чому вважаєте його неправильним і чого вимагаєте.

Хто і як відповідатиме за помилки?

Так, закон передбачає відповідальність за службові порушення. Але важливо розуміти: сам факт помилки в пенсійній справі ще не означає, що конкретного працівника обов’язково покарають.

Залежно від обставин можливими є різні види відповідальності.

Дисциплінарна. Якщо працівник неналежно виконував свої обов’язки, безпідставно затягував розгляд документів, зробив помилки при розрахунку пенсії, до нього можуть застосувати дисциплінарне стягнення, зокрема догану або звільнення. Для цього необхідно встановити порушення і дотриматися передбаченої законом процедури.

Адміністративна. За окремі порушення, зокрема законодавства про звернення громадян, посадовим особам може загрожувати штраф – від 25 до 50 неоподатковуваних мінімумів, це від 425 до 850 гривень. Повторне порушення протягом року – це вже 1020–1360 гривень.

Кримінальна. Якщо в діях посадовця є ознаки кримінального правопорушення, наприклад, службового зловживання або недбалості, питання відповідальності вирішують правоохоронні органи і суд. Звичайна помилка в розрахунку сама по собі не є злочином.

Майнова відповідальність. Якщо через незаконні рішення або дії Пенсійного фонду людині завдано шкоди, вона може вимагати її відшкодування. Тут гроші вам повертає держава, а не особисто якийсь працівник з власної кишені.

Щоб порушити питання про відповідальність посадовця, у скарзі можна окремо попросити провести службову перевірку і повідомити про її результати.

За порушення працівник може нести відповідальність. Але спочатку потрібно розібратися в обставинах, з’ясувати, що саме він зробив і чи справді порушив закон. Якщо йдеться про кримінальну відповідальність, порушення розслідують правоохоронні органи, а винуватість людини встановлює суд.

Що написати у скарзі?

Можна скористатися таким зразком: «Прошу перевірити правильність призначення (перерахунку) моєї пенсії, зокрема врахування страхового стажу, заробітку і поданих документів.

У разі виявлення помилки прошу провести належний перерахунок, виплатити недоотримані суми і надати письмову відповідь з поясненням причин порушення.

Також прошу перевірити дії посадових осіб, відповідальних за розрахунок моєї пенсії, і за наявності законних підстав вирішити питання про притягнення винних осіб до відповідальності. Про результати перевірки прошу повідомити мене письмово».

Необхідно також зазначити свої прізвище, ім’я, по батькові, адресу, дату, поставити підпис і конкретно описати помилку.

Скільки часу є на оскарження?

Скаргу на рішення ПФУ можна подати протягом одного року з дня його ухвалення, але не пізніше 30 календарних днів після ознайомлення з ним. Якщо так сталося, що ви не встигли з поважної причини – строк можуть поновити, тоді про цю причину треба написати у самій скарзі.

Чи повернуть недоплачену пенсію?

Якщо через помилку Пенсійного фонду людина отримувала меншу пенсію, вона має право вимагати перерахунку та виплати недоотриманих грошей. Згідно зі статтею 46 Закону №1058, належні суми можуть бути виплачені за минулий час без обмеження строком, якщо їх не отримано з вини Пенсійного фонду.

Коли слід звертатися до суду?

Якщо Пенсійний фонд відмовляється виправити помилку, його рішення, дії або бездіяльність можна оскаржити в окружному адміністративному суді. Через суд можна вимагати визнати рішення незаконним, зобов’язати ПФУ провести належний перерахунок і виплатити належні кошти.

Також закон допускає відшкодування моральної шкоди, завданої незаконними рішеннями або діями державного органу. Але її треба обґрунтувати. Наприклад, надати документи про погіршення здоров’я: медичні довідки, виписки з картки, рецепти на ліки, що підтверджують, що через невиплату пенсії (нестачу грошей на базові потреби) у вас погіршився фізичний або психологічний стан (наприклад, нервове виснаження, загострення хронічних хвороб). Документи, що підтверджують неможливість вчасно сплатити за комунальні послуги, необхідність позичати кошти. Самого невдоволення рішенням ПФУ недостатньо для гарантованого отримання компенсації.

Якщо ПФУ не виконує рішення суду

Буває, що суд зобов’язав Пенсійний фонд перерахувати пенсію або виплатити заборгованість, але рішення не виконують, посилаючись на дефіцит бюджету. У такому разі потрібно:

1. Дочекатися, коли рішення суду набере законної сили.
2. Отримати в суді виконавчий лист.
3. Подати його на примусове виконання.

Куди саме звертатися? Якщо суд зобов’язав ПФУ провести перерахунок пенсії, виконавчий лист подають до державної виконавчої служби. Якщо рішення передбачає лише стягнення визначеної суми грошей з Пенсійного фонду, документ подають до Державної казначейської служби.

Читайте також:

• Ідентифікація пенсіонерів 2026: 5 помилок, через які зупинять пенсію (відео)
• Помилка в пенсії: як поскаржитися на Пенсійний фонд і домогтися перерахунку (відео)