Є квиток на поїзд – за це не потрібно платити: які безкоштовні послуги надає Укрзалізниця

Ключові тези:

• У звичайних поїздах пасажири безкоштовно можуть отримати кип’ячену воду та медикаменти з аптечки вагона.
• В «Інтерсіті» без додаткової оплати доступні засоби гігієни, одноразові підголовники, прибирання та інші послуги.
• Якщо затримка поїзда становить понад п’ять годин, Укрзалізниця разом із партнерами організовує для пасажирів безкоштовні перекуси.

Раніше ми розповідали, як дізнатися, чи запізнюється електричка: “Укрзалізниця” запустила корисну функцію.

Які послуги безкоштовні у звичайних поїздах

На офіційному сайті Укрзалізниці опублікований перелік основних послуг, які надають пасажирам у поїздах. Зокрема, відповідно до пункту 7.16 Правил перевезення пасажирів, безкоштовно можна отримати медикаменти з аптечки вагона та кип’ячену воду. Звертатися слід до провідника.

При цьому чай і кава – за окрему плату. Пасажири можуть заздалегідь їх оплатити у квитковій касі або придбати вже під час поїздки.

Що можна отримати безкоштовно в «Інтерсіті»

У швидкісних поїздах «Інтерсіті» та «Інтерсіті+» перелік безкоштовних послуг ширший. Згідно з інформацією на сайті Укрзалізниці, пасажири можуть скористатися:

• аптечкою домедичної допомоги;
• милом, туалетним папером, антисептиком і дезінфекційним гелем у туалетних кімнатах;
• послугами прибирання вагонів;
• індивідуальними одноразовими підголовниками;
• кип’яченою водою;
• друкованою продукцією, якщо вона є в наявності;
• інформаційними оголошеннями через радіотрансляційну мережу.

Також без додаткової оплати пасажирам доставляють попередньо оплачені замовлення, наприклад їжу та напої.

Ще одна важлива можливість – перевезення ручної поклажі вагою до 36 кілограмів. При цьому сума трьох її вимірів не повинна перевищувати 200 сантиметрів. Це правило поширюється на пасажирів із повними, пільговими та дитячими квитками, зокрема безкоштовними.

У разі потреби працівники поїзда також можуть викликати медичних працівників або поліцію.

За що в поїзді доведеться платити окремо

У швидкісних поїздах за окрему плату надають харчування, доступ до Wi-Fi (якщо він встановлений), онлайн-кінотеатр та онлайн-бібліотеку.

У звичайних пасажирських поїздах до переліку основних додаткових послуг належать користування комплектом постільних речей, придбання чаю, кави, соків та інших напоїв, друкованої продукції, користування холодильником і мікрохвильовою піччю.

Дізнатися про повний перелік послуг та їхню вартість можна безпосередньо у провідника вагона або начальника поїзда.

Безкоштовні перекуси під час тривалих затримок

Окремо в Укрзалізниці розповіли про підтримку пасажирів, чиї поїздки затримуються наслідки затяжних тривог і ворожих обстрілів.

«На рейсах, де затримки складають 5+ годин, ми разом з партнерами World Central Kitchen організовуємо «Залізні перекуси», щоб пасажири, які затримуються у дорозі, могли поїсти та комфортно завершити свою подорож», – повідомили в Укрзалізниці.

Читати також:

• Пасажир спізнився через затримку потяга або захворів: як повернути 100% від вартості квитка
• Можуть розвернути на кордоні: що перевіряють в українців