Безкоштовні медичні послуги у 2026 році: що потрібно знати, щоб не втратити своє право на лікування

Ключові тези:

• Для більшості безкоштовних медичних послуг потрібен попередній запис, а черга до вузьких спеціалістів або на КТ і МРТ може тривати кілька тижнів чи навіть місяців.
• Якщо вам безпідставно відмовляють у гарантованій медичній допомозі, можна звернутися до керівника медзакладу, МОЗ або Національної служби здоров’я України.

Що треба пам’ятати, щоб реалізувати своє право на безкоштовні медичні послуги?

1. На більшість безкоштовних медичних послуг є черги

Якщо ви маєте направлення від сімейного лікаря до вузького фахівця (кардіолога, хірурга, ендокринолога, гінеколога, уролога, окуліста, ЛОР-лікаря), перш за все ви повинні визначитися, до якого медичного закладу, де є потрібний вам фахівець, маєте намір звернутися. Потім треба зателефонувати до реєстратури й записатися на прийом або зробити це через сайт медичного закладу.

Вам буде цікаво: МОЗ запускає безплатне обстеження для людей віком 40+: що входить у медогляд

Увага! Будьте готові до того, що це буде не завтра і навіть не післязавтра. Черга до вузького фахівця може бути досить тривалою — до кількох тижнів.

Крім того, коли ви прийдете на прийом, його можуть перенести через пацієнтів, які мають право на позачерговий прийом. Якщо таке відбувається, відразу домовляйтеся з лікарем, коли він зможе вас прийняти.

Приїхавши без запису і дізнавшись, що є черга та безпосередньо в день звернення вас не приймуть, а ви не хочете втрачати час, за прийом доведеться платити.

2. Якщо для отримання медичної допомоги потрібно їхати в інший населений пункт

За таких обставин обов’язково спочатку треба зателефонувати до медичного закладу, куди ви плануєте їхати для отримання безкоштовної медичної допомоги, щоб дізнатися, в який день вас приймуть. Або записатися на прийом через сайт закладу.

Будьте готові до черги та до того, що запис може бути на наступний тиждень або ще пізніше.

Увага! Коли ви приїдете на прийом, його можуть перенести через пацієнтів, які мають право на позачерговий прийом. Якщо таке відбувається, відразу домовляйтеся з лікарем про іншу дату.

Якщо ви приїдете без попереднього запису, вам можуть відмовити у наданні безоплатної допомоги, і тоді доведеться оплачувати послуги.

3. КТ, МРТ та інші обстеження можуть переноситися через несправність обладнання

На складні апаратні обстеження — КТ, МРТ, коронарографію, УЗД серця тощо — можуть існувати черги від кількох тижнів до кількох місяців. Тому дуже важливим є попередній запис.

Але дуже часто люди скаржаться на відсутність можливості пройти обстеження через несправність техніки. Таке справді трапляється. Томографи працюють із великим навантаженням, тому досить часто виходять із ладу.

Якщо апарат зламався заздалегідь, вас повинні про це попередити в медичному закладі. Якщо це сталося в день вашого прийому, доведеться перезаписатися на іншу дату, коли обладнання відремонтують.

Увага! Майте на увазі, що ваш прийом можуть скасувати через те, що швидка допомога привезла тяжкого пацієнта і йому терміново потрібно провести КТ або МРТ. Це також стосується людей, які мають право на позачергове обстеження.

Якщо з перелічених причин ви не отримали послугу у призначений час, відразу домовляйтеся про нову дату обстеження.

Куди звертатися зі скаргою?

Якщо реалізувати своє право на отримання безоплатних медичних послуг не вдається, спочатку можна звернутися безпосередньо до керівника медичного закладу, де виникла проблема.

Якщо це не допоможе, телефонуйте на офіційний номер Міністерства охорони здоров’я України — 0 800 505 201.

Також можна звернутися:

• на урядову гарячу лінію — 1545;
• до Національної служби здоров’я України (НСЗУ) — 16-77, якщо питання стосується гарантованих медичних послуг.

Поширені запитання

Чи можна отримати безкоштовну консультацію вузького спеціаліста без запису?

У більшості випадків ні. Для безоплатного прийому необхідні направлення та попередній запис.

Чому можуть перенести безкоштовне КТ або МРТ?

Причиною можуть бути несправність обладнання, прийом ургентних пацієнтів або обслуговування тих, хто має право на позачергове обстеження.

Куди скаржитися, якщо відмовили у безкоштовній медичній допомозі?

Спочатку зверніться до керівника медзакладу. Якщо проблему не вирішено — до МОЗ, НСЗУ або на урядову гарячу лінію.

Читайте також:

• До лікарні можуть не покласти навіть із серйозним діагнозом: нові правила госпіталізації (відео)
• Не поспішайте купувати тонометр: лікарка пояснила, який — механічний чи електронний — краще для дому