Як дізнатися, звідки взявся борг за комунальні послуги

Наша читачка, пані Денисенко К. з Полтавської області, звернулася з питанням: сума її заборгованості за газ виявилася великою, і вона хоче дізнатися, звідки вона взялася.

Крок перший: звернення до компанії, що надає послуги

Щоб отримати детальну інформацію, слід подати письмову заяву до компанії, яка надсилає вам рахунки за надання комунальних послуг. У вашому випадку — це газопостачальна компанія. Подати заяву можна особисто у центрі обслуговування клієнтів газопостачальної компанії або надіслати поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення.

Якщо компанія передбачає електронне звернення – через її офіційний сайт або електронну пошту.

До заяви треба додати:

• копію паспорта та ідентифікаційного коду;

• копію договору (якщо є);

• копії всіх квитанцій про оплату газу;

• фото або письмові записи з показниками лічильника за останні періоди.

Крок другий: перевірка договору

Важливо знати:

• з якою компанією укладено договір;
• коли ви підписали заяву-приєднання до умов договору;
• з якого моменту почали отримувати послуги.

Згідно з постановою НКРЕКП № 2500 від 30.09.2015 (редакція від 06.05.2022), договір на постачання газу є договором приєднання. Це означає, що він діє на невизначений строк, а факт його укладення підтверджується внесенням споживача до реєстру постачальника на інформаційній платформі оператора газотранспортної системи.

Крок третій: вимагайте акт звірки

Щоб перевірити реальну заборгованість, слід звернутися до постачальника з проханням надати акт звірки фактично використаного газу за вашим особовим рахунком.

Крок четвертий: звірка показників лічильника

Якщо ви регулярно передаєте показники, порівняйте обсяг спожитого газу з тим, за який вам нараховано оплату. Якщо цифри не збігаються, вимагайте:

• перерахунку заборгованості,
• коригування облікових даних підприємства відповідно до ваших реальних показників.

Якщо у вас виникають труднощі з вирішенням питання, зверніться до місцевих органів захисту прав споживачів або юриста.

Читайте  також:

• Українців по-новому каратимуть за комунальні борги: що відомо
• На споживачів можуть “повісити” чужі борги щодо комуналки: що потрібно знати