Статті

Що входить в обов’язки соціального працівника: на які послуги ви можете розраховувати

До редакції звернулася жителька Полтавської області Майсак Людмила. Вона розповіла, що самотня, тому їй допомагає соціальний працівник.

Читачка поставила декілька питань: чи повинна вона доплачувати за послуги, чи може соцпрацівник відмовлятися виконувати певну роботу, скільки разів на тиждень він має приходити і які послуги зобов’язаний надавати?

Коли послуги є безоплатними?

Щоб розібратися в ситуації, потрібно керуватися Постановою № 1417*, де, відповідно до пункту 6, на отримання безоплатних соціальних послуг мають право: громадяни похилого віку, особи з інвалідністю, хворі (з числа осіб працездатного віку на період до встановлення їм групи інвалідності, але не більш як чотири місяці), які не здатні до самообслуговування і не мають рідних, котрі повинні забезпечити їм догляд і допомогу, або рідні є громадянами похилого віку чи визнані особами з інвалідністю.

А кому доведеться платити?

Що стосується громадян, які не здатні до самообслуговування, але мають рідних, їх обслуговування здійснюється за плату відповідно до тарифів на платні соціальні послуги або з установленням диференційованої плати.

Але в деяких випадках можуть зробити виняток. Так, відповідно до пункту 20 цієї Постанови передбачено, що місцевий орган виконавчої влади або орган місцевого самоврядування може ухвалювати як виняток рішення (розпорядження) про звільнення від плати за надання соціальних послуг громадян, які мають рідних, котрі повинні забезпечити їм догляд і допомогу. В такому разі видатки, пов’язані з наданням соціальних послуг, передбачаються в кошторисі територіального центру за рахунок додаткових коштів місцевих бюджетів.

Що має бути в договорі?

На підставі даних карти визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги та медичного висновку складається індивідуальний план надання соціальної послуги, після чого між громадянином і територіальним центром укладається договір, в якому зазначаються зміст та обсяг послуги, порядок оплати, обумовлюються періодичність, строки надання соціальної послуги вдома, інші умови.

Крім того, в пункті 25 передбачено, що, згідно з умовами договору, затвердженим графіком роботи та індивідуальним планом, соціальна послуга з догляду вдома надається:

  • постійно (людям з III групою рухової активності – два рази на тиждень; з IV групою – три рази; з V групою – п’ять разів);
  • періодично (два рази на місяць);
  • тимчасово (визначений у договорі період).

***

Таким чином, відповідно до вашої потреби мали скласти індивідуальні графіки відвідування, обслуговування, перелік послуг і тарифів.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ. В будь-який момент ви можете у відділі соціального забезпечення дізнатися про все, що вас цікавить щодо вашого обслуговування і, якщо незадоволені роботою працівників, написати скаргу безпосередньо на ім’я керівництва органу соціального забезпечення.

Вікторія Гусакова, позаштатний юрист

*Постанова «Деякі питання діяльності територіальних центрів соціального обслуговування (надання соціальних послуг)» № 1417 від 29 грудня 2009 року (редакція від 04.05.2023)

Новое на сайте

  • Новини

Така подача здивує всіх: готуємо ситні курячі ніжки з картоплею у тісті

Ця страва не потребує складних інгредієнтів, готується швидко і завжди виходить дуже смачною.

17/04/2026 22:09
  • Новини

Новий обов’язок для власників авто: українців попередили про зміни

Євросоюз висунув важливу умову для України. Вона торкнеться водіїв.

17/04/2026 21:25
  • Новини

За газ доведеться платити по-новому, інакше оплату не зарахують: попередження Нафтогазу

Споживачам газу радять уважно перевіряти платіжні дані в банківських застосунках і сервісах. Що змінилося?

17/04/2026 20:00
  • Новини

Після перерахунку пенсії виплати можуть зменшити: хто в зоні ризику

Пенсію можуть не лише збільшити, а й зменшити. Чому так відбувається?

17/04/2026 18:11
  • Новини

Допомога в 1500 гривень: кому подвоять та потроять виплати

Разова виплата у 1500 гривень нараховується не на сім’ю, а на кожного отримувача соціальних виплат…

17/04/2026 16:19
  • Новини

Не платіть за «повітря»: як зробити перерахунок комунальних послуг

До редакції звернулася Олена Максимова з Дніпра із практичним запитанням, яке нині хвилює багатьох мешканців…

17/04/2026 15:16