Тривають екстрені відключення електрики. І це може статися навіть тоді, коли ви користуєтеся банкоматом або терміналом. Що буде з грошима? І як дістати картку?
Фахівці «ПриватБанку» пояснили, як повернути гроші, якщо світло вимкнули і вони залишилися в банкоматі.
Якщо сталося так, що ви вже поклали у банкомат (видача та прийом грошей) або термінал (тільки прийом грошей) гроші (всю суму або частину) і раптово вимкнули світло, робіть так.
-
Зателефонуйте на «гарячу лінію» банку, послугами якого ви користуєтеся (наприклад, «ПриватБанк» – 3700, «Ощадбанк» – 0-800-210-800), дочекайтесь зв’язку з оператором і подайте заявку на повернення коштів.
-
Повідомте номер терміналу або банкомату (завжди вказаний на пристрої), його адресу, внесену суму і приблизний час проведення операції.
-
Коли заявку буде опрацьовано, а гроші вилучать із терміналу і перерахують, кошти повернуть вам на картку.
Якщо ви не можете зв’язатися з оператором банку за мобільним зв’язком, вирушайте до найближчого банківського відділення.
Якщо ви користувалися терміналом, що стоїть на вулиці, і під час вимкнення світла він відключився або завис, зателефонуйте на «гарячу лінію» технічної підтримки. Як правило, потрібний номер телефону вказано на терміналі. Оператор підкаже вам, як можна повернути свої гроші або завершити розпочату банківську операцію.
До речі, краще користуватися пристроями, що знаходяться у приміщеннях банків. Там, за потреби, можна розраховувати на допомогу працівників установи.
