Що робити, якщо у медустанові відмовляють у безкоштовних послугах?

Якщо медустанова уклала договір з Національною службою здоров’я України (НСЗУ), переважна частина послуг у ній є безкоштовною. І якщо вам відмовляють у безоплатній допомозі, ви можете подати скаргу.

КОМУ ПОДАТИ СКАРГУ?

1. Якщо відмовляє у безкоштовній послузі лікар, напишіть скаргу головному лікарю закладу.

2. Якщо відмовляють на рівні керівництва лікарні, напишіть скаргу до Департаменту охорони здоров’я у вашому місті або регіоні. Або власнику медустанови – відповідному органу місцевої влади. Як правило, у назві лікарні вказано, хто є власником. Якщо не вдається вирішити проблему на місцевому рівні, подайте скаргу до НСЗУ, зателефонувавши до контакт-центру*, або листом на поштову адресу: м. Київ, пр-т Степана Бандери, 19, індекс 04073, або на електронну адресу info@nszu.gov.ua.

У скарзі слід зазначити такі дані:

– прізвище, ім’я та по батькові, дату народження;

– дату відмови у медичній послузі;

– повна назва медустанови – цю інформацію можна отримати у реєстратурі, на сайті місцевого департаменту охорони здоров’я або у контакт-центрі НСЗУ;

– посаду, прізвище, ім’я та по батькові людини, яка порушила ваші права;

– докладний опис ситуації: у чому саме відмовили (або вимагали гроші), за яких обставин, яку суму ви витратили за послуги або яку суму від вас вимагали;

– контакти, за якими можна зв’язатися з вами: номер телефону, електронна пошта.

ВАЖЛИВО! У контакт-центр НСЗУ телефонуйте за номером 16-77. Тут можна дізнатися, чи уклала медустанова договір з Національною службою здоров’я, а також – чи є необхідна послуга безкоштовною.

Раніше ми повідомляли, які ліки та медичні послуги безкоштовні для людей похилого віку – роз’яснення МОЗ,  а також  які медичні послуги пенсіонери можуть отримати безкоштовно.