Ключові тези:
- Вимога верифікації насамперед стосується переселенців (ВПО), біженців та громадян, які залишаються на тимчасово окупованих територіях.
- Підтвердити особу та оновити дані необхідно до кінця грудня 2026 року.
- Ідентифікацію можна пройти дистанційно — через відеодзвінок із фахівцем банку за попереднім записом.
- Якщо онлайн-зв’язок не працює, підтвердити особу можна через е-кабінет ПФУ (з «Дія.Підпис»), у відділенні ПФУ або через консульство за кордоном.
Також цікаво: Пройшли ідентифікацію, але відповіді немає: як перевірити, чи не припинять виплачувати пенсію
Хто зобов’язаний пройти ідентифікацію в Ощадбанку
Як пишуть Новини LIVE, щоб уникнути заморожування коштів, громадянам необхідно завчасно пройти обов’язкову процедуру ідентифікації. Вимога оновлення даних та підтвердження особи стосується внутрішньо переміщених осіб, біженців за кордоном та пенсіонерів, які проживають на непідконтрольних Україні територіях. Усі вони мають підтвердити свій статус та особу до кінця грудня 2026 року. Якщо цього не зробити, нарахування пенсійних виплат на картки буде призупинено до моменту успішної верифікації.
Як проходить відеоідентифікація через банк
Для зручності клієнтів Ощадбанк передбачив можливість проходження процедури через відеозв’язок. Для цього потрібно подати запит на офіційному порталі банку та узгодити дату й час дзвінка з контакт-центром. Під час підготовки до відеоідентифікації важливо:
- Перевірити стабільність інтернет-з’єднання, а також справність камери та мікрофона;
- Вчасно підключитися до дзвінка у призначений час;
- Мати під рукою оригінали персональних документів (паспорт, ідентифікаційний код).
Важливо: Під час реєстрації на відеодзвінок банк ніколи не запитує конфіденційні дані карток — термін дії, PIN-код чи CVV.
Технічні складнощі: чому не варто відкладати верифікацію
Клієнти Ощадбанку у соцмережах часто повідомляють про проблеми зі з’єднанням з першого разу, особливо це стосується тих, хто перебуває за кордоном або в умовах нестабільного зв’язку на окупованих територіях. Оскільки термін для проходження відеоідентифікації обмежений у часі, сесія може автоматично перерватися. Саме тому фахівці радять проходити процедуру заздалегідь, щоб мати запас часу на повторні спроби.
Що робити, якщо не вдалося пройти процедуру онлайн
Якщо провести відеодзвінок через технічні збої не вдалося, Пенсійний фонд України пропонує кілька альтернативних шляхів підтвердження особи:
- Особистий візит: Звернутися з паспортом до будь-якого сервісного центру ПФУ на підконтрольній території України.
- Через вебпортал ПФУ: Авторизуватися в особистому електронному кабінеті за допомогою КЕП або «Дія.Підпис».
- Для громадян за кордоном: Звернутися до дипломатичної установи України для отримання документа, що посвідчує факт, що особа є живою, і надіслати його разом із заявою до ПФУ.
Що буде з картками Ощадбанку після закінчення 2026 року
У зв’язку з дією воєнного стану Ощадбанк термін дії всіх платіжних карток (включно з картками ВПО) було автоматично продовжено до кінця 2026 року. Це стосується карток, термін дії яких закінчився починаючи з лютого 2022 року. Окремі застарілі карткові рахунки фінустанова вже закрила, а точні умови пролонгації решти карток банк опублікує ближче до кінця поточного року.
Плюси та підводні камені обслуговування Ощадбанку для пенсіонерів
Серед основних плюсів — найбільша мережа відділень та банкоматів по всій країні, надійність державної установи та можливість автоматичного продовження терміну дії карток під час воєнного стану. Водночас головними «підводними каменями» залишаються тривалі черги у відділеннях, складність дистанційного вирішення питань для людей похилого віку, а також суворі вимоги до верифікації клієнтів із числа ВПО, що у разі технічних збоїв ризикує призвести до тимчасової затримки виплат.
Призупинення пенсійних виплат — це вимушений крок для захисту бюджетних коштів та перевірки реальних одержувачів. Щоб наприкінці 2026 року не залишитися без грошей, пенсіонерам із категорії ВПО та тим, хто перебуває за кордоном чи в окупації, варто вирішити питання з ідентифікацією вже зараз, скориставшись зручним онлайн- або офлайн-форматом.
Читають зараз:
